ViAX250

Der Mova findet nach der manuellen Steuerung nie selbstständig zurück zur Basisstation, auch wenn er direkt davor steht. Kann man das durch ein Update nicht beheben? Durch seine KI müsste er doch die eigene Station mit dem großen weißen Viereck erkennen können?!

Auch erkennt er Schatten und überhängende Sträucher als Hinderniss, auch das müsste eine KI doch eigentlich erkennen können.


MfG
Thomas Karl

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Hallo 👋.Welche Firmware hast du?

Neustart und Cache leeren in der App schon versucht?

Hallo, es tut uns sehr leid, dass der Roboter nach manueller Steuerung nicht automatisch zur Ladestation zurückkehrt, auch wenn er direkt davor steht – das bereitet Ihnen eine schlechte Nutzungserfahrung. Wir verstehen Ihre Zweifel vollkommen.
Bitte führen Sie zuerst folgende Prüfschritte durch:
Öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob neue Gerätefirmware und App-Updates verfügbar sind. Nach dem Update leeren Sie den App-Cache, starten Roboter und Ladestation neu und testen anschließend die automatische Rückkehrfunktion.
Für tief hängende Äste und ähnliche Objekte, die zu falschen Hinderniserkennungen führen, können Sie auf der Karte Hindernisfreie Zonen einrichten, um diese Bereiche von der Erkennung auszuschließen und Fehlermeldungen zu minimieren.
Sollte das Problem nach diesen Maßnahmen weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte die aktuelle Geräteversion sowie die Geräte-SN mit. Halten Sie das Gerät 48 Stunden lang dauernd mit dem Netz verbunden und laden Sie die Fehlerprotokolle in der App hoch. Unsere Techniker werden das Problem prüfen und ermitteln. Wir entschuldigen uns für alle verursachten Unannehmlichkeiten.