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Hallo, bitte prüfen Sie nacheinander folgende Punkte:
Überprüfen Sie, ob Ihr Heim-WLAN eine Firewall oder andere Sicherheitsfunktionen aktiviert hat – schalten Sie diese vorläufig aus und versuchen Sie es erneut.
Das Gerät unterstützt nur 2,4-GHz-Einzelband-WLAN oder kombiniertes Dualband-WLAN mit 2,4 GHz und 5 GHz.
Falls Ihr WLAN-Passwort Sonderzeichen wie Anführungszeichen enthält, wechseln Sie zu einem Passwort ohne Sonderzeichen und probieren Sie die Verbindung noch einmal.
Stellen Sie sicher, dass der Roboter nicht mit einem anderen Konto verbunden ist. Ein Gerät kann nur an ein Konto gebunden werden. Wenn Sie das Konto wechseln möchten, löschen Sie das Gerät zuerst in der ursprünglichen App.
Hinweis: Der Roboter unterstützt kein reines 5-GHz-WLAN, nur das 2,4-GHz-Netz.
Sollte das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte die Geräte-SN mit und laden Sie Fehlerprotokolle in der App hoch. Unsere Techniker prüfen den Zustand Ihres Geräts. |