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Lieber MG763200,
guten Tag, bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit der WLAN-Verbindung des Roboters, überprüfen Sie bitte:
Ob Ihre Heim-WiFi-Firewall oder andere Sicherheitseinstellungen aktiviert sind. Bitte deaktivieren Sie diese zunächst.
Ob Ihr WiFi-Passwort Sonderzeichen oder Groß-/Kleinschreibung enthält. Versuchen Sie es mit einem Passwort ohne Sonderzeichen.
Ob Ihr Roboter bereits mit anderen Konten verbunden ist. Der Roboter unterstützt nur die Verbindung mit einem Konto. Wenn Sie das Konto wechseln möchten, müssen Sie das bereits verbundene Gerät zuerst in der App löschen.
Hinweis: Der Roboter unterstützt nur das 2.4G-Netzwerk oder ein gemischtes 2.4G & 5G Netzwerk.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und kontaktieren Sie den Online-Kundendienst für weitere Unterstützung.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.
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