Ladevorgang bricht ständig ab

Hallo, bei meinem Z 60 Ultra Roller gibt es seit dem letzten Update ( 4.3.9-4650) Ladeprobleme. Kaufdatum 7.2.26Nach der Reinigung fährt er ganz normal in die Station, lädt kurz und fährt wieder raus um dann wieder reinzufahren. Das macht er  viele Male nacheinander. Nach gewisser Zeit bleibt er dann drin um normal zu laden.
Kontakte sind gereinigt und in Ordnung.
Hat noch jemand solche Probleme?
Vielen Dank schon mal!
Jens

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Guten Morgen! Wir empfehlen Ihnen zuerst den Roboter neu zu starten, den Cache der Mova-App zu leeren und anschließend die App neu zu öffnen.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, senden Sie uns bitte ein Video des Fehlers sowie die genaue Uhrzeit, zu der der Fehler auftrat – damit wir den Vorfall detailliert auswerten können.
Wenn der Fehler erneut vorkommt, schicken Sie uns bitte per Privatnachricht Ihre Geräte-SN und laden Sie die Betriebsprotokolle des Roboters hoch. Teilen Sie zudem Ihr Gerät mit der Benutzer-ID: BD929781. Unsere Entwickler erhalten dann alle Daten im Hintergrund, analysieren den Fehlerablauf genau und ermitteln die eigentliche Fehlerursache.

Bitte schreib uns doch, ob der Tipp vom Support geholfen hat - wenn du es probiert hast!

Also, mir hat der Tipp vom Support überhaupt nicht geholfen, weil ich gar nicht weiß, wo ich in der App den Cash lösche die einzelnen Schritte, die da empfohlen werden. Vom Support sind irgendwie nicht nachvollziehbar.

Mein baugleich Wischroboter zum ähnlichen Zeitpunkt gekauft, fährt normal an die Ladestation und lädt überhaupt nicht mehr. Er sagt wegen niedriger Batterie schaltet er sich wieder aus. Obwohl die Kontakte passen lädt er einfach nicht.

Wo bekommt man denn die Betriebsprotokolle her?