Fährt plötzlich nur noch 1qm ab.

Hi, der Roboter soll eine Routine reinigen. Flur und Bad wischen nach dem saugen. Es liegen flache Teppiche, die bisher kein Problem waren. Jetzt fährt er zum Flur, saugt  nur 1qm  und kehrt dann zurück zur Basis um mit dem Wischen anzufangen. Das hab ich jetzt dreimal durchgespielt. Basis und Roboter ausgeschaltet, danach das selbe Problem. Was kann ich tun? Der Mova ist erst 1 Monat alt.

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Guten Morgen, es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Sie haben sowohl das Gerät als auch die Ladestation bereits stromlos geschaltet und neu gestartet, der Fehler besteht jedoch weiterhin.

Bitte senden Sie uns ein Video von dem fehlerhaften Reinigungsvorgang, teilen Sie das Gerät über die App der ID BD929781 zu und übermitteln Sie uns zudem die Seriennummer (SN). Unsere Techniker werden die möglichen Ursachen anschließend detailliert prüfen und analysieren.

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