Seitenbürste und Mob fährt in Ecken und an Seitenwänden nicht aus.

Hallo, Ich habe seit ca 1 Woche meinen neuen V50 Ultra in Gebrauch. Bei der ersten Reinigungsfahrt war alles bestens aber bei der zweiten Fahrt hat er die Seitenbürste und den Mob nicht mehr ausgefahren. Weder an Ecken noch an den Seitenwänden! Was kann ich tun?

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Hallo 👋.

Einstellungen für Mop- extend auf "häufig" stellen.....dort gibt's noch einige andere Einstellungen.

Hi. Hab ich alles schon eingestellt, trotzdem ohne Erfolg. Wie gesagt es ist nicht nur der Mob sondern auch die Seitenbürste.

Bei mir in der App sind Mop-und Bürste unter dem gleichen Punkt .

Guten Morgen, wir erklären Ihnen das Problem der fehlenden Randwischung beim V50 Ultra wie folgt:
Im Hochfrequenzmodus fährt das Wischmodul dauerhaft nach außen aus. Bei Punktreinigung oder Rückrufaktionen im Smart-Modus sowie im Normalmodus wird das Wischelement ebenfalls ausgefahren, ohne dass sich das Ausfahrintervall ändert.
Dagegen erfolgt bei der Bereichs-/Zonenreinigung im Normal- und Smart-Modus keine Außenausfahrt des Wischmoduls für die Randbearbeitung.

Bitte prüfen Sie in der App unter \[Intelligente Wischeinstellungen\] – \[Bionische Randreinigung\], ob der Hochfrequenzmodus aktiviert ist.
Sollte die Einstellung keine Verbesserung bringen, senden Sie uns bitte Screenshots Ihrer Einstellungen, die Geräte-SN und teilen Sie Ihr Gerät auf das Konto BD929781 frei. Unsere Entwickler analysieren den Fall dann detailliert für Sie.
Wir warten auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für die Unterstützung. Jetzt funktioniert alles wieder wie es soll. Danke für die schnelle Antwort 👌🏽