Ladeproblem

Hallo mein Z 60 Saugwischroboter lässt sich nicht laden obwohl er an der Ladestation steht und die Lade Kontakte sauber sind und sich auch berühren. Woran kann das liegen? Die Ladestation hat natürlich Strom falls irgendwer denkt, dass ich das nicht schon geprüft habe. Danke für die Hilfe. Bin schon am verzweifel.

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Hi, hast du den Roboter ganz neu, oder ist der Fehler spontan aufgetreten?

Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie bereits die metallenen Ladekontakte gereinigt und geprüft haben, ob die Ladestation mit Strom versorgt wird. Bitte versuchen Sie zusätzlich folgende Schritte:
Prüfen Sie, ob die weiße LED-Anzeige an der Ladestation leuchtet. Falls nicht, kontrollieren Sie, ob das Netzkabel locker ist, und stecken Sie es einmal neu ein.
Untersuchen Sie die Ladekontakte an der Station und am Roboter auf Fremdkörper, Oxidation oder Einbeulungen. Entfernen Sie eventuelle Verschmutzungen und wischen Sie die Elektroden sauber. Bei eingedrückten Kontaktfedern drücken Sie diese mehrmals vorsichtig, um zu prüfen, ob sie wieder zurückfedern.
Schieben Sie den Roboter manuell leicht zu den Ladekontakten der Station, um einen festen Kontakt herzustellen, und prüfen Sie in der App, ob das Ladesymbol angezeigt wird.

Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, bitten wir Sie, uns die Geräte-Seriennummer (SN), den Kaufbeleg sowie eine Auflistung des Fehlers und aller bereits durchgeführten Fehlerbehebungsversuche an unseren Kundenservice zuzusenden, damit wir Ihnen eine weitergehende Lösung anbieten können.
Nochmals entschuldigen wir uns für alle Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter: Email：aftersales@mova-tech.com