Reinigungsmittel wird nicht erkannt

Hi,
leider wird mein Reinigungsmittel nicht erkannt, egal wie ich den Behälter hinein stecke. In der App kann ich dadurch nicht das automatische reinigen mit dem Mittel aktivieren.

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Deaktiviere das hier. Dann beende die App und startete es nochmal. Dann aktiviere es erneut.  

Ich habe gar nicht die Auswahl wie auf dem Screenshot, bei mir lässt sich das strikt nicht aktivieren. Es ist ein MOVA Z50

Aso, ok. Du hast sowas, ja ?
Ich habe V50 Ultra..

Habe beim Z50 das gleiche Problem. Neben dem kalten Wischwasser, das nächste....

Lieber GP735759,

guten Tag, bezüglich Ihres Anliegens, dass das Reinigungsmittel nicht erkannt wird: Bitte aktivieren Sie diese Funktion.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.

Die Antworten der KI sind ja schrecklich und teils falsch. Ich habe eine Information in einem anderen Forum entdeckt: Gerät vollständig rebooten (reset-knöpfchen am Roboter mit Büroklammer o.ä.). App schließen, Reinigungsmittel einlegen und erst dann den neuen Roboter nochmal anmelden. Danach konnte ich die Flasche aktivieren, leider zeigte die mir die Info direkt der Basis, daß die Flasche nicht da ist...