MOVA V50 Ultra Complete - Klettert nicht mehr

Hallo,

mein MOVA V50 Ultra Complete Saugroboter funktionierte anfangs ok. Die Navigation war meist in Ordnung, nie die schnellste, oft aber auch einfach schlecht.

Das Klettern funktionierte zu Beginn meist halbwegs gut, auch wenn bei der gleichen Schwelle regelmäßig versucht wurde, diese einfach mit Gewalt zu überfahren, obwohl der Roboter in der Vergangenheit ausschließlich die ausfahrbare Roboterbeine benutzt hat. Oft ziemlich dumm und nervig, weil er das nie abgespeichert hat.

Jetzt fährt er sich bei den Schwellen aber immer (!) erst auf das Bein hoch, und kracht dann ohne Vorwärtszufahren wieder nach unten auf die Schwelle.
Der Roberter kann jetzt nicht einmal mehr die kleinste Schwelle überfahren, weil er nach dem Ausfahren des Beins nicht nach vorne rollt.

Ist so ein Problem bekannt? Gibt es Lösungen?

Danke im Voraus!

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Hallo! Haben Sie an der Schwelle in Ihrer Wohnung manuell eine Schwellenmarkierung hinzugefügt? Falls nicht, versuchen Sie diese Einstellung vorzunehmen. Der Roboter kann Schwellen mit einer Höhe von ca. 2 cm auch ohne ausgefahrenes Kletterbein überwinden.
Bitte prüfen Sie in der App die Einstellungen zur Hindernisüberwindung und kontrollieren Sie, ob „synchrone Hindernisüberwindung“ oder „asynchrone Hindernisüberwindung“ aktiv ist. Starten Sie danach einen Reinigungsvorgang und testen Sie das Überfahren der Schwelle.
Sollte das Problem weiter bestehen, senden Sie uns bitte per Privatnachricht das Video zum Fehler, die Geräte-SN, die Firmware-Version sowie den genauen Zeitpunkt des Auftretens. Laden Sie das Fehlerprotokoll hoch und teilen Sie das Gerät mit dem Konto BD929781. Unsere Techniker prüfen das Gerät aus der Ferne. Sollte ein Gerätefehler bestätigt werden, stellen wir Ihnen zeitnah eine vorrangige Lösung zur Verfügung.

Danke, ich habe eine Nachricht gesendet.