[V70 Ultra Complete] [V70 Ultra Complete] Einstellung der Feuchtigkeit beim Wischen/es wird zu trocken gewischt

19 Kommentar

Ich habe exakt das gleiche Problem. Mops sind am Anfang nass und nach kurzer Zeit (deutlich weniger als 10 qm) wischt er sich trocken. Beim Mop Extend Pad deutlich trockener als beim anderen Pad. Was macht denn das neue Firmware Update? Ich habe noch eine Woche Zeit von der 30 tätigen Testphase, ansonsten geht das Gerät zurück. Das ist für ein UVP 1399 EUR Gerät definitiv eine zu schwache Leistung.
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Dieses Thema wurde zuletzt von KC970302 am 2026-8-22 13:03 bearbeitet

ich konnte einige schöne Aufnahmen machen. Am Flexi Arm rechts wird gar nicht feucht gewischt. Und dafür, dass er auf ganz nass (32) gestellt ist, ist es auf der linken Seite auch nicht sonderlich feucht.
@mova Support:
Was macht das Firmware Update, was gibt es noch für Möglichkeiten ? Ich habe noch 3 Tage meiner 30 tätigen Testzeit, sonst geht das Gerät Montag leider zurück zum Händler.
2026-8-22 13:01:47 DE Übersetzen

Vielen Dank für Ihre Informationen. Wir haben Ihre Privatnachricht erhalten, wir werden die weitere Kommunikation über die Privatnachricht fortsetzen.
 
2026-8-23 05:39 DE Übersetzen
HL112898Themenstarter
Wann nun endlich das neue Firmware-Update kommt, würde mich auch interessieren. Da sonst bei mir ebenfalls das Gerät zurück zum Händler geht.
2026-8-22 23:19:49 DE Übersetzen

Guten Tag, bitte teilen Sie Ihr Gerät mit dem Konto **BD929781**, damit wir zuerst prüfen können, ob es sich um einen Gerätefehler handelt. Zusätzlich werden wir uns per Privatnachricht mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Wir warten auf Ihre Antwort.
 
2026-8-23 05:48 DE Übersetzen
Also kurzes Update:

Nach langem hin und her mit dem Support, habe ich nochmal folgendes an Fehlern gemeldet:

- Sauger fährt manchmal nicht Richtung in Station zurück und verhakt sich und es gibt sehr ungesunde Geräusche (Video liegt vor)
- Wischen mit den Pad-Haltern aber ohne Pad zeigt keinerlei Wasserspuren? (Video liegt vor)
- Basisstation macht komische Schlürfgeräusche. Hört sich so an als ob die Pumpe Luft zieht und evtl. gar kein Wasser in den Mova kommt und das Wischen nur vom Befeuchten in der Station ist? (Video liegt vor)

Das war jedenfalls ein hin und her und ich habe nur auf explizite Nachfrage und Hinweis auf die einzelnen Fehlverhalten einen Hinweis erhalten, dass das wohl ein Hardwaredefekt sei und ich mich an aftersales wenden soll.
Auf meine Bitte, weshalb das nicht von denen angetriggert werden kann, kam zuerst ein "Ja klar, gib E-Mail" und jetzt einen Tag später der Knaller:

Guten Morgen, entschuldigen Sie die verursachten Unannehmlichkeiten. Aufgrund der Einschränkungen des Forums, unterschiedlicher Kanäle sowie getrennter Zuständigkeitsbereiche empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Sie müssen unseren Kundendienst per E‑Mail kontaktieren, damit ein Support‑Ticket für die Bearbeitung erstellt werden kann. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst geben Sie bitte Ihren Kaufnachweis und die SN‑Nummer an. Unsere Kollegen werden das Problem sowie die Lösung noch einmal mit Ihnen abklären. Wir bearbeiten hauptsächlich technische Anfragen. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die sich durch die plattformbedingten Berechtigungsgrenzen ergeben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ehrlich Mova. Da habt ihr noch viel nachzuholen, was Kundensupport angeht.

Interessanterweise ist das Produkt seit heute bei Amazon auch als "wird häufig zurück gesendet" gelabelt.

Also ich bin durch damit...

2026-8-25 19:36:04 DE Übersetzen

Die Einstellungen habe ich auch geändert: Maximale Feuchte auf 32, Mopp reinigen runter auf 10Qm. Der Fliesenboden wird nicht besonders naß und somit ist das Wischergebnis entäuschend!!
 
2026-9-4 16:02 DE Übersetzen
Bei mir das gleiche, nach ein paar qm wischt er trocken anstatt den Tank aufzufüllen. Da sollte doch ein Sensor im Wassertank sein, der festellt ob der Tank leer ist und den Roboter zurück zur Basisstation fahren lässt um Wasser nachzufüllen. Gibts da mal jetzt eine Lösung, Mova?
 
2026-9-4 15:45 DE Übersetzen
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