Robo gräbt sich ein

Hallo zusammen, leider finde ich es immer wieder unerklärlich warum ein Robo mit so vielen Sensoren sich immer noch eingraben muss! Der Robo muss doch sofort merken daß er nicht mehr voran kommt und abschalten. Lieber ist mir, wenn ich hinlaufe muss um ihn zu befreien, anstatt den Rasen neu ausähen zu müssen. Den Schaden am Rasen zu reparieren, dauert weitaus länger als da einmal hinzulaufen und den Robo zu helfen.

Viele Grüße Nico Bergmair

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Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie diese unangenehme Situation mit beschädigtem Rasen erleben – das ist wirklich ärgerlich. Um welches Roboter‑Modell handelt es sich? Falls möglich, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Bilder oder ein Video zu dieser Situation zukommen lassen könnten, damit wir uns ein besseres Bild machen können.
Für das von Ihnen beschriebene Problem empfehlen wir Ihnen zuerst, die Firmware des Geräts auf die aktuellste Version zu aktualisieren. Zusätzlich bitten wir Sie, die Bereiche, in denen der Roboter leicht feststeckt, als Sperrbereich einzurichten, damit der Roboter diese nicht befährt und nicht in eine Notlage gerät.

Ich möchte auch nicht das der Robo in eine Notlage kommt, Das Problem war hier ein Wühlmausloch in den der sich mit den Vorderrad verharkt hat, das kann man nicht immer vorbestimmen wo das entsteht. Besser wäre hier eine frühere Abschaltung, wenn sich die Räder bewegen aber der Robo nicht mehr. Der Robo hat solange gedreht bis der Akku vollständig leer war.

Hier die Seriennummer G2529C63PEU01298A4Firmware aktualisiert sich automatisch und ist aktuell.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ausführliche Beschreibung. Zufällig auftretende Wühlmauslöcher sind in der Tat eine schwierige Situation, die sich kaum im Voraus vorhersehen und vermeiden lässt. Gerät der Roboter versehentlich in ein solches Loch und kann sich nicht selbst befreien, entstehen unnötige Probleme. Auch wenn immer neue zufällige Löcher hinzukommen, kann das Einrichten von bekannten, festen Löchern als Sperrbereich zumindest etwas Abhilfe schaffen.
Zusätzlich haben wir die von Ihnen geschilderte Situation sowie Ihren Wunsch, dass der Roboter drehende Räder ohne Fortbewegung erkennen und frühzeitig abschalten soll, aufgenommen. Wir leiten diesen Vorschlag zur Prüfung an unsere Entwicklungsabteilung weiter. Vorläufig besteht die praktikable Lösung darin, bekannte Loch‑Bereiche als Sperrbereich einzurichten.
Es tut uns sehr leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Sollten später weitere Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.