Bluetooth Verbindung nicht möglich

Hallo zusammen, ich brauche eure Hilfe 😊
Ich habe einen MOVA/VIA Mähroboter 300 und bekomme einfach keine Bluetooth-Verbindung mehr hin. Ich habe wirklich schon alles probiert: Gerät gelöscht und neu eingebunden, App neu installiert, Handy und Roboter neu gestartet, Roboter länger ausgeschaltet etc.

Der Roboter selbst startet ganz normal und meldet auch, dass er startbereit ist. Wenn ich dann die OK-Taste für die Bluetooth-Verbindung drücke, passiert allerdings gar nichts – keine Meldung, kein Signal und keine Verbindung.

Hat jemand dieses Problem schon einmal gehabt und vielleicht noch einen Tipp? Oder deutet das eher auf einen Defekt am Roboter hin?

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Hallo, vielen Dank für die ausführliche Beschreibung des Problems. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Roboter in der Nähe der Ladestation befindet und keine starken Funkstörungen in der Umgebung vorliegen. Wir empfehlen Ihnen, ein anderes Mobiltelefon auszuprobieren. Sollte die Bluetooth-Verbindung auch mit mehreren anderen Geräten nicht hergestellt werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Email：aftersales@mova-tech.com