Pausiert plötzlich

Hallo. Folgendes Problem.  Ich starte meinen Roboter bevor ich das Haus verlasse. Als ich wieder kam, stand er mitten im Raum. Ich schaute in meine app und schaute was los ist. Ich stellte fest, dass der Roboter pausiert ohne Grund. Ich drückte fortsetzen und er lief kurz an und ging wieder auf pausieren. Ich drückte nochmal und dann reinigte er endlich weiter. Dieses Problem ist nicht akzeptabel da wenn ich das Haus verlasse, möchte ich wenn ich heim komme, dass er fertig ist. Bitte dieses Problem zu beheben. Viele Grüße

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Guten Morgen. Der M50 Ultra ist ein Saugwischer. Ich möchte mit Ihnen klären, ob der von Ihnen gemeldete Fehler bei der Nutzung dieses Saugwischers auftritt. Entschuldigen Sie die Nachfrage, um Fehlinterpretationen auszuschließen.

Wie von Ihnen beschrieben: Nach dem Drücken von „Fortfahren“ läuft das Gerät kurz, pausiert dann erneut und arbeitet erst nach einem weiteren Klick wieder ordnungsgemäß weiter.
Bitte teilen Sie uns die Seriennummer (SN) des Geräts sowie das genaue Datum und den Zeitraum mit, wann der Fehler aufgetreten ist. Ein Video zum Fehler würde unsere Fehlersuche erheblich vereinfachen.

Ein Saugwischer kann nicht autonom reinigen wie ein Saugroboter. Sollte es sich entgegen unserer Vermutung um ein Problem mit einem Saugroboter handeln, senden Sie uns bitte alle genannten Informationen sowie das Video. Bitte teilen Sie zudem Ihr Gerät unter der ID BD929781. Unsere Entwicklungsabteilung wird den Fall detailliert analysieren.

Wir warten auf Ihre Rückmeldung.