Kratzer Parkett - blockierendes Vorderrad?!

Hallo zusammen,

der Roboter hat bei unserem Parkett Spuren hinter, die ich nicht wirklich als Kratzer identifizieren kann aber auch nicht wegwischbar sind.
Nun habe ich festgestellt, dass sich das Vorderrad nur sehr schwer drehen lässt.
Könnte es sein, dass der Roboter das Rad vor sich herschiebt und den Boden „abreibt“?
Kennt von euch jemand das Problem?

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Guten Morgen, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, dass es verwirrend ist, wenn der Roboter nicht abwischbare Spuren auf dem Parkettboden hinterlässt. Drehen Sie das Lenkrad unter dem Roboter von Hand und prüfen Sie, ob es sich 360 Grad reibungslos drehen lässt. Sollte es klemmen, bauen Sie es aus und entfernen Sie darauf verwickelte Fremdkörper.

Zu Ihrer Bedenken: Unser Roboter ist mit einem Stern‑Verbund‑Wischtuch, Nylon‑Seitenbürsten sowie Weichgummi‑Antriebsrädern ausgestattet. Diese Materialien beschädigen Ihren Boden im Normalfall nicht. Bitte prüfen Sie, ob harte Fremdkörper unter dem Gerät eingezogen wurden. Scharfe Gegenstände unter dem Roboter können den Boden beschädigen. Wir empfehlen zuerst zu saugen und anschließend zu wischen: Führen Sie zuerst den Saugvorgang durch und starten Sie danach den Wischvorgang. Entfernen Sie scharfe Objekte im Vorfeld, damit keine spitzen Teile unter dem Gerät den Boden beschädigen.

Ich hab genau dieselben Kratzer von einem Gerät eines anderen Herstellers, an das Vorderrad hab ich nicht gedacht, aber das werde ich asap überprüfen! Wenn du einen Weg findest, die Kratzer wieder verschwinden zu lassen, würde ich mich über einen Tipp freuen, ich meld mich umgekehrt auch, wenns mir gelingt!