Wischen und Saugen

Ich habe ein kleines problem. Wenn ich wischen und saugen möchte, dann fährt er raus ohne die Mopps mitzunehmen ( gat bisher nicht funktioniert ). Oder manchmal, wenn ich das Programm starte, fährt er nicht zuerst ins Bad zb. sondern zuerst in Schlafzimmer, obwohl das Schlafzimmer auf 3 ist. Woran liegt das ganze. Habe schon etliche Einstellungen kontrolliert, aber ich denke, dass es evtl. an der Software liegt.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Morgen, entschuldigen Sie die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn der Roboter im Saug‑ und Wisch‑Modus ohne Wischpad ausfährt und nur saugt, zudem die eingestellte Raum‑Reinigungsreihenfolge nicht eingehalten wird, das beeinträchtigt Ihre Nutzung erheblich. Vielen Dank, dass Sie bereits zahlreiche Einstellungen in der App überprüft haben. Sie können zusätzlich sicherstellen, dass sowohl die App‑ als auch die Firmware‑Version auf dem neuesten Stand sind und versuchen, den App‑Cache zu leeren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte den Zeitpunkt des Fehlers, relevante Fotos(Screenshots) oder Videos mit, laden Sie die Geräte‑Logs hoch und geben Sie uns die Seriennummer, das genaue Gerätemodell sowie die Firmware‑Version Ihres Geräts an. Bitte teilen Sie Ihr Gerät mit unserem Konto BD929781. Unser Technikteam wird die möglichen Ursachen weiter für Sie analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung。

Vielen Dank. Ich habe einfach die App-Chache geleert und dann die App neu gestarten, danach hat es funktioniert.