Wohnung schmutziger als vorher!

Jedes Mal nach dem "Mop waschen" hinterlässt der Z60 große Tropfen ab der Basisstation und nach den ersten Metern wischen eine Pfütze! Ich habe das Ding komplett gesäubert und einen neuen Rollenmop installiert. Ändert nichts. Der Ablass des Schmutzwassertanks ist auch top. Das viele Wasser kommt aus dem Mop! Stelle ich das automatische Waschen ab, wischt der Z60 nahezu trocken...Achja: und ES STINKT NACH NASSEM HUND!!!Was läuft hier falsch? Oder ist das Ding kaputt?

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Guten Morgen, zu Ihrem Problem können Sie mit folgenden Maßnahmen eine Fehlerbehebung durchführen:
Prüfen Sie, ob der Metallfilter am Sauganschluss des Hauptgeräts verstopft ist oder Fremdkörper enthält, und prüfen Sie, ob die Abstreiflippe Behinderungen aufweist. Reinigen Sie diese bei Bedarf umgehend.
Prüfen Sie, ob der Sauganschluss des Schmutzwassertanks des Hauptgeräts verstopft ist.
Falls bei allen oben genannten Prüfungen keine Auffälligkeiten festgestellt werden, wenden Sie sich bitte an unsere After‑Sales‑E‑Mail. Die Mitarbeiter werden so schnell wie möglich die Zusendung eines Ersatz‑Metallfilters für Sie beantragen.

Von Außen ist der Metallfilter sauber. Reicht das? Oder kann ich den irgendwie intensiver reinigen?

Ich habe die drei Bereiche gereinigt so gut es möglich ist.

Nach dem Mop-Waschen sieht es so aus. Innen eine Pfütze! Das Sieb ist sauber...

Nach dem Wischen: Der Behälter für Schmutzwasser ist trocken!

Ich habe vorerst eine Lösung:Mit einer Spritze (ohne Nadel) habe ich die drei Öffnungen des Schmutzwassertanks und des Saugroboters durchgespült. Irgendwas war verstopft. Leider habe ich nicht herausgefunden welche Leitung.

Guten Morgen, entschuldigen Sie die späte Antwort. Hat sich das Problem verbessert, nachdem Sie diese beiden Stellen gründlich gereinigt haben?Sollte sich nach der Reinigung keine Verbesserung ergeben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um das Metallfilter‑Ersatzteil zu erhalten.

Dein Foto vom trockenen Schmutzwassertank nach dem Wischen ist der Kernpunkt: Wenn dort nichts ankommt, bleibt das Schmutzwasser in der Walze und landet auf dem Boden. Genau dieses Verhalten habe ich mit zwei Geräten durch – mein Z60 vom Februar zeigte es nach wenigen Wochen, das Austauschgerät vom April seit Anfang Juli.

Der Mova-Support hat mir gegenüber schriftlich vom „bekannten Mangel (Austritt von Schmutzwasser nach der Mopp-Wäsche)“ gesprochen. Eine Erstattung wurde trotzdem abgelehnt, angeboten wird nur ein dritter Austausch.

Deine Spritzen-Lösung zeigt gut, wo es klemmt (Absaugweg dicht) – aber stell dich darauf ein, dass es wiederkommt: Bei mir hat sich das Problem auf beiden Geräten jeweils nach einigen Wochen eingestellt. Falls dein Gerät noch keine zwölf Monate alt ist und du bei einem Händler gekauft hast: Reklamiere dort, bevor du in eine Reparaturschleife gerätst.

Den vollständigen Verlauf meines Falls mit Daten und Screenshots habe ich hier dokumentiert:
https://forum.mova-tech.com/de/f ... thread&tid=4617

Magst du ergänzen, wann du gekauft hast und wie es bei dir weitergeht? Je mehr dokumentierte Fälle, desto schwerer lässt sich das als Einzelfall abtun.