Appeinstellung ändert sich

Hallo, oft will der Roboter nicht bestimmte Räume reinigen und geht mit Fehlermeldung „Räume können nicht erreicht werden „. Zurück zur Basisstation. Festgestellt haben wir nun, dass schon mehrfach die Teppicheinstellung von saugen auf meiden wechselt. Also nicht nur bei einem Teppich sondern gleich bei allen. Kann man mit Abstellung des Fehlers rechnen?

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Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen, dass es sehr störend ist, wenn sich die Teppicheinstellungen automatisch ändern und der Roboter mit der Fehlermeldung „Räume können nicht erreicht werden“ zur Ladestation zurückkehrt. Vielen Dank für die detaillierte Beschreibung des Problems.

Versuchen Sie zunächst, den App‑Cache zu leeren. Es handelt sich vermutlich um ein softwarebedingtes Problem. Sollte der Fehler in Zukunft erneut auftreten, bitten wir Sie um den genauen Zeitpunkt des Fehlers, relevante Bilder oder Bildschirmaufzeichnungen sowie das Geräteprotokoll. Teilen Sie uns bitte zudem die Seriennummer des Geräts mit und teilen Sie das Gerät mit der ID: BD929781. Unsere Technikabteilung wird die möglichen Ursachen eingehend analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald behoben wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.