🔍 Tag 1 | Service Detektiv: Was würden Sie zuerst prüfen?

Ihr Saugroboter macht während der Reinigung plötzlich ungewöhnliche Geräusche.🫨🫨
Was würden Sie als Erstes tun?

A. Weiterlaufen lassen und abwarten, ob das Geräusch verschwindet
B. Bürsten und Reinigungskomponenten auf festsitzende Haare oder Fremdkörper prüfen
C. Sofort den Kundenservice kontaktieren
D. Lauter Musik machen und so tun, als hätten Sie nichts gehört 😅

Wofür würden Sie sich entscheiden?


💁‍♂️💡 Tipp: Ungewöhnliche Geräusche können entstehen, wenn sich Haare, Schmutz oder andere Fremdkörper in den Reinigungskomponenten verfangen. Eine kurze Kontrolle kann helfen, die Ursache zu erkennen.

Bleibt das Geräusch jedoch bestehen, insbesondere wenn weitere ungewöhnliche Funktionen auftreten, sollten Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundenservice wenden.

Was würden Sie wählen – A, B, C oder D? 👇
Teile gerne auch deine Erfahrungen mit uns: Welche Geräusche sind bei deinem Roboter aufgetreten und wie konntest du das Problem schließlich lösen?

Ganz klar B. Bei mir sind es meistens Haarnadeln die er findet und aufsaugt 😂

Natürlich B: Bürsten und Reinigungskomponenten auf festsitzende Haare oder Fremdkörper prüfen.

Uns ist mal der Minidraht einer Brötchentüte auf den Boden gefallen. Da unser Z50 sehr zuverlässig läuft, ist uns das Geräusch sehr schnell aufgefallen und wir konnten das Problem beheben. Mit Haaren haben wir trotz zwei Menschen mit langen Haaren keinerlei Probleme, da die Bürste des Z50 super funktioniert und der Roboter monatlich eine Grundreinigung erhält.

Selbstverständlich B. Wenn während der Reinigung ein ungewöhnliches Geräusch auftritt, sollte nicht einfach nach dem Motto „Wird schon wieder vorbeigehen“ weitergemacht werden. Lieber die Reinigung kurz pausieren und nachsehen. So können mögliche Schäden frühzeitig verhindert werden.

Sollte dann trotz Nachsehen keine Ursache gefunden worden sein, dann gilt zuerst E: Im MOVA Forum nachfragen.
Wenn wir hier auch keine Lösung parat haben dann kann man selbstverständlich den Kundensevice kontaktieren.

Ich weiß, den Saugroboter laufen zu lassen, während man nicht zu Hause ist, ist super praktisch. Trotzdem finde ich es sinnvoll, regelmäßig dabei zu sein gerade um solche ungewöhnlichen Geräusche überhaupt mitzubekommen. Mit der Zeit entwickelt man einfach ein gutes Gehör dafür, was beim Roboter normal klingt und was nicht.

Das Gleiche gilt für die Absaugstation. Bei uns gab es einmal beim Absaugen plötzlich ein deutlich tieferes und anderes Geräusch. Beim Nachsehen stellte sich heraus, dass der Roboter eine Karteikarte eingesaugt hatte, die sich um die Hauptbürste gewickelt hatte (Im normalen Betrieb klang tatsächlich alles ganz normal).

Auch nach einer regelmäßigen Grundreinigung hatten wir einmal ein Klappern gehört. Am Ende war lediglich eine Einrastklemme der Abdeckung nicht richtig eingerastet.

Ganz klar B 😄 Ich würde erstmal schauen, ob sich irgendwo ein Fremdkörper in den Bürsten verfangen hat. Wenn danach immer noch komische Geräusche kommen, würde ich den Kundenservice kontaktieren.

D wäre natürlich die bequemste Lösung… Musik an und hoffen, dass er sich von alleine repariert. 😂🙈

Ganz Klar Antwort B😀.Oft sind es ja wirklich einfache,kleine Dinge mit eben großer Wirkung, aber man kann es oft schnell und einfach beheben.


Und natürlich wird bevor der Kundenservice zu Rate gezogen wird,im Forum nach Ideen und Lösungen gefragt ✅👍.
Wenn aber alle Stränge reißen,dann bleibt nur dieser Weg 😉👋.

Ich gestehe: Realistischerweise wäre meine Reihenfolge wohl A, D, B, C.

Niemand will, dass der Robi Arbeit macht, es ist heiß und von der Couch aufzustehen fühlt sich erstens anstrengend und zweitens falsch an.
Gott sei Dank sind die Movas aber so konstruiert, dass ein schneller Fremdkörpercheck nicht nur schnell, sondern auch leicht durchgeführt werden kann. Und wenn man schon von der Couch aufgestanden ist, kann man auch gleich eine Komplettreinigung des Geräts durchführen - Sensoren und Lidar nicht vergessen! Im Anschluss daran empfehle ich, auf die Uhr zu blicken, zu bemerken, dass das ganze höchstens 10 Minuten gedauert hat und dankbar dafür zu sein, dass der Roboter nun wieder schnurrt wie ein Kätzchen und einem Stunden und Stunden und Stunden an drögen Reinigungsjobs erspart.

Natürlich B 😅 Erst kurz Bürsten und Räder kontrollieren, ob sich irgendwo Haare oder Schmutz festgesetzt haben. Wenn danach alles normal ist, kann der Roboter weiterarbeiten. 👍

Ich würde mich definitiv für B entscheiden! 🐾 Bei mir sind es tatsächlich ziemlich oft die Haare meiner Haustiere, die sich in der Bürste verfangen und plötzlich für ungewöhnliche Geräusche sorgen.  Ich schaue dann zuerst nach der Hauptbürste und den Seitenbürsten, entferne die Haare und den Schmutz und lasse den Roboter danach einfach weiterlaufen. Meistens ist das Problem damit schon gelöst.

Auf jedenfall D. Jedes potentielle Risiko eines technischen Ausfall muss aktiv verdrängt werden 😃