Kartenansicht und Roboterposition

Hallo

Hatte jemand auch schon mal das Problem das der Roboter manchmal einfach das Problem hat, das er sich falsch orientiert auf der Karte? Ich meine er mäht manchmal auf den Steinplatten obwohl der Rasen 50cm weiter weg wäre, aber auf der Karte fährt er auf dem Rasen 🤔. Die Ladesation wurde auch nie verstellt, von dem her verstehe ich nicht wo der Hund begraben liegt.
Oder kann da Schattenwurf oder veränderung der umgebung das Problem verursachen? Also der Zaun und so bleibt ja fix, ich meine eher Kinderspielsachen oder eine Abdeckung vom Sandkasten oder dergleichen.


PS: Ja der rote knopf zieht kleinkinder Magisch an 😅

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Guten Morgen, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich kann nachvollziehen, wie störend es ist, wenn der Roboter eine fehlerhafte Kartennavigation aufweist. Vielen Dank, dass Sie bestätigt haben, dass die Position der Ladestation unverändert geblieben ist. Teilen Sie uns bitte den genauen Zeitpunkt des Auftretens des Problems mit (dies ist sehr wichtig für die Log‑Auswertung). Laden Sie die Geräte‑Logs sowie ggf. relevante Bilder oder Videos hoch – das wäre großartig, falls diese vorhanden sind. Teilen Sie uns außerdem die Seriennummer, das genaue Gerätemodell und die Firmware‑Version mit. Unsere Techniker werden die möglichen Fehlerursachen eingehend analysieren und prüfen, ob das Problem mit Schatteneinwirkungen, vorübergehend platzierten Gegenständen oder anderen nicht umgebungsbedingten Faktoren zusammenhängt. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald behoben wird und freuen uns auf Ihre Antwort.

Was ist den der Gerätelog? Das Mähprotokoll? Da sieht man ja keine relevanten daten🤔

Ja. Schon sehr lange. Meine Erwartungshaltung an den Support hat sich mittlerweile auch arg noch unten orientiert.

Bei Bild 2 war das problem und bei Bild 3 normales abmähen wen der Rasen nicht voller spielsachen Ist. Dies funktieriert aber mit ausweichen und erfassen sehr gut. 👍

So sieht die Rasenfläche aus.

Hallo, prüfen Sie bitte, ob die Firmware Ihres Roboters auf dem neuesten Stand ist. Wir empfehlen Ihnen, diese zuerst zu aktualisieren.
Sie können zudem versuchen, den Cache zu leeren, das Gerät neu zu starten und die Karte neu zu erstellen, das verbessert die Positionsgenauigkeit.
Bleibt das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte das Gerätemodell und die Firmware-Version mit. Halten Sie das Gerät online und laden Sie das Problemprotokoll hoch. Pfad: Mein → Hilfe & Feedback → Problemprotokoll hochladen. Sobald wir das Protokoll erhalten, prüft unser Technikteam Ihr Gerät schnellstmöglich.

Heute ist mal wieder so ein Tag. Fährt auch schräg die linie ab🙄

Bitte lassen Sie das Gerät eingeschaltet und laden Sie die Protokolle hoch, während es mit dem WLAN verbunden ist. Wir befürchten, dass Sie unsere Nachricht möglicherweise nicht gesehen haben. Für den Fall, dass wir spät antworten, haben wir Ihnen auch eine private Nachricht gesendet. Wir können die weitere Kommunikation über die private Nachricht führen. Wir möchten Ihnen sehr gerne bei der Lösung des Problems helfen.

Ja habe ich