Kann Raum nicht erreichen

Der Roboter schafft es nicht durch die halbgeöffnete Tür den Raum zu erreichen! Leider geht die Tür nicht weiter auf, was kann ich machen. Außerdem ist dort noch eine Schwelle, dafür braucht er mehrere Anläufe. Er hat es einige Male geschafft den Raum zu betreten, aber zu 80% schafft er es nicht! Oder saugt den Bereich vor der Tür kurz und geht zurück zur Station ohne den ganzen Raum zu reinigen

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Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verursachten Unannehmlichkeiten. Bitte prüfen Sie die Roboter‑Hardware anhand folgender Schritte:
Schalten Sie das Gerät aus. Drücken Sie beide Antriebsräder nach unten und bewegen Sie sie vor und zurück. Prüfen Sie, ob sich die Antriebsräder frei drehen lassen und nach dem Loslassen korrekt zurückfedern, anschließend reinigen Sie die Räder gründlich. Drehen Sie das Lenkrad, stellen Sie sicher, dass es sich leicht dreht, und entfernen Sie sämtlichen Schmutz und Ablagerungen.
Schalten Sie das Gerät nach diesen Arbeiten ein und überprüfen Sie, ob die Stützräder ordnungsgemäß zurückfedern.

Zusätzlich können Sie im Karten‑Editor der App eine passierbare Schwelle hinzufügen. Ändern Sie in den App‑Einstellungen den Modus der mechanischen Beine auf „Überquerung mit beiden Beinen gleichzeitig“.
Besteht das Problem weiterhin, zeichnen Sie bitte ein Fehlervideo auf, teilen Sie uns den Zeitpunkt des Fehlers sowie die Seriennummer (SN) des Geräts mit, laden Sie das Geräteprotokoll hoch und teilen Sie das Gerät mit unserem Account **BD929781**. Unsere Techniker prüfen, ob eine Reparatur erforderlich ist. Wir warten auf Ihre Rückmeldung.