Zurück zur Station

Guten Tag,Obwohl ich die Station, die Räder und alles gründlich gereinigt habe, kommt mein Mova sofort eieder raus und bleibt in der Station nicht reingeklappt. Dann steht er vor der Station und ich muss ihn immer wieder von Hande reinstecken. Kann mir jemand sagen was ich nicht richtig mache?

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Hallo, prüfen Sie bitte, ob die Ladestation auf einer schrägen oder unebenen Fläche steht. Bei unebenem Boden stellen Sie die Station auf eine ebene Stelle und montieren Sie die Verlängerungsmatte, damit die Rückkehr des Roboters zur Station nicht beeinträchtigt wird.
Prüfen Sie zudem die Antriebsräder und den Bereich vor der Ladestation auf Wasserflecken. Reinigen Sie die Antriebsräder und trocknen Sie die Wasserflecken vor der Station rechtzeitig ab.
Kontrollieren Sie die Ladekontakte des Roboters auf Fremdkörper und Staub. Falls vorhanden, wischen Sie sie sauber und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie auch, ob die Metallfedern der Ladekontakte klemmen oder verformt sind.
Sie können den Roboter aus der Station herausnehmen und die Rückkehr zur Station erneut testen. Achten Sie dabei auf die Sprachansage „Ladevorgang beginnt“.

- Staub auf den Ladekontakten kann wiederholte Andockversuche verursachen. Wischen Sie die Kontakte vor dem Laden sauber.
- Prüfen Sie, ob Fremdkörper die Metallfedern der Ladekontakte blockieren.
- Bauen Sie den seitlichen Wischer ab und testen Sie die Rückkehr zur Station.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, laden Sie bitte das Fehlerprotokoll hoch (Mein Bereich → Hilfe und Feedback → Fehlerprotokoll hochladen), teilen Sie das Gerät (Einstellungen → Gerätefreigabe → Kontakt hinzufügen → ID eingeben: BD929781 → Weiter) und teilen Sie uns die SN-Nummer mit. Unsere Techniker prüfen den Fall aus der Ferne und melden sich bei Ihnen.