MOVA Z60 Erstinstallation und schon defekt? Rechtes Antriebsrad dreht nicht

Hallo,

heute wurde mein neuer Z60 geliefert. Voller Vorfreude ausgepackt, aufgebaut, mit dem Netzwerk verbunden und aufgeladen. Soweit, sogut.

Wollte die Kartierung starten, aber der Z60 fährt nicht einmal ordentlich aus der Basisstation heraus, da das rechte Rad sich offensichtlich nicht dreht.

Stelle ich ihn vor die Basis dreht er sich rechts herum im Kreis (um das rechte nicht drehende Rad herum). Dann versucht er eine mögliche Blockade auch mal durch kurze Rückwertsfahrt oder kurzes Anheben zu bewältigen, aber es klappt nicht. Dreht dann weiter rechts herum im Kreis.

Die Räder sind nicht blockiert, lassen sich per Hand gegen den leichen Motorwiederstand drehen, rechts aber gefühlt minimal schwerer als das linke Rad. Was mir aber zudem aufgefallen ist, das rechte Rad ist auch deutlich wärmer als das linke. Da scheint wohl direkt mal der Antrieb defekt zu sein "ab Werk".

Ist wohl ein klassischer Fall von "Dead on arrival".

Support - Bitte melden ...! Danke

Edit: Habe nun auch den Online-Kundensupport kontaktiert und das Problem geschildert. Gerät geht zurück zum Austausch gegen ein Neugerät. Für den Preis der für solche Sauger aufgerufen wird, ist ein Defekt ab Fabrik schon eine derbe Enttäuschung. Bin nun gespannt, wie der Ablauf des Austauschs verläuft. Wenn sich MOVA da keine Partzer erlaubt, gibt es noch eine zweite Chance.

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Hallo es tut uns sehr leid, dass Ihr neues Gerät direkt einen Defekt hat und Ihnen dadurch eine schlechte Erfahrung bereitet wurde. Falls Sie Unterstützung beim Austausch benötigen, können Sie uns gerne per Privatnachricht kontaktieren. Senden Sie uns Ihre Seriennummer, E-Mail-Adresse und weitere erforderlichen Daten, dann helfen wir Ihnen bei der Bearbeitung.