Z60 Ultra Roller Mopp dreht sich nicht mehr

Hallo,Bei meinem Z60 Ultra Roller Complete dreht sich nun seit einiger Zeit der Rollenmopp nicht mehr. Er wird beim Reinigen trotzdem von allen Seiten nass, aber wird dann beim Wischvorgang noch nicht mal mehr auf den Boden abgesetzt. Man sieht weder nasse Schleifspuren, noch andere Anzeichen fürs Wischen, obwohl es in der App ausdrücklich ausgewählt wurde. Habt ihr Ideen, woran das liegen könnte?

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Hallo, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Stecker. Drehen Sie den Roboter um und prüfen Sie, ob sich Fremdkörper an den Antriebsrädern befinden und diese blockieren. Bauen Sie den Rollenmopp, die Flusenwalze und die Abdeckung komplett aus, prüfen Sie auf eingeklemmte Fremdkörper, reinigen Sie alles und montieren Sie die Teile wieder korrekt. Warten Sie 5 Minuten nach der Montage und starten Sie das Gerät erneut.

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Überstrom am Moppmotor, Antriebsrad oder Motor der Flusenwalze vor. Es kann auch ein Kabelbruch am Motor der Rollenmopp-Abdeckung sein.
Falls kein Wasser ausgegeben wird, prüfen Sie auf Verstopfungen. Stellen Sie gleichzeitig die Feuchtigkeit auf den Maximalwert und prüfen Sie die Wasserabgabe. Sie können auch den Mopp abnehmen und testen, ob Wasser ohne Belastung normal fließt.

Sollten alle Prüfungen nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Senden Sie diesem Screenshot dieser Nachricht, damit keine wiederholten Rückfragen entstehen und Ihre Zeit gespart wird.