MOVA V50 Ultra complete erkennt wischpads nicht mehr und startet keine Aufgabe mehr

Ich habe das gleiche Problem, welches eine andere Nutzerin bereits am Veröffentlicht am 2026-8-18 14:19
beschrieben hat. Die Wischer werden nicht erkannt, obwohl sie installiert sind. Die Reinigungsaufgabe startet nicht, die Mops werden dauernd gewaschen und getrocknet. Alle Maßnahmen die der support geschrieben hat, habe ich durchgeführt. Das Problem besteht weiterhin.
Was können wir nun tun?

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Wenn du schon alle empfohlenen Schritte under dem anderen Post durchgegangen bist, dann schreib dem Kundenservice eine Email und schildere das Problem und was du schon gemacht hast.Schicke auch gleich die Seriennummer (SN) deines Geräts und die Rechnung mit.


Zusätzlich kannst du die Geräte‑Logs in der App teilen damit die den Fehler analysieren können.

Guten Tag, falls Sie alle Fehlerbehebungsschritte abgeschlossen haben, teilen Sie das Gerät bitte mit unserem Konto:
Gehen Sie nacheinander zu „Einstellungen“ → „Gerätefreigabe“ → „Kontakt hinzufügen“ → geben Sie die ID BD929781 ein → klicken Sie auf „Weiter“.

Laden Sie gleichzeitig das Problemlog hoch:
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Senden Sie uns per Privatnachricht die Seriennummer (SN) sowie die Rechnung.