Nimmt die Wischpads nicht mit auf.

Hallo zusammen, wenn wir unseren Mova zuerst saugen lassen und dann wischen. Zeigt er immer den Fehler an die Wischer fallen ab an. Haben auch schon viele Sachen probiert aber der Fehler kommt immer wieder.. für den Preis darf das nicht passieren. Habt ihr den Fehler vielleicht auch gehabt?

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Hallo 👋.

Bitte einmal Robo aus Station nehmen,ausschalten dazu.....die Aufnahmen der Pads auf Schmutz, Haare usw untersuchen.
Alles reinigen Bitte.


Während der Arbeiten,auch gleich die Station vom Strom nehmen.
( Sieht aus auf dem Bild,als ob er einen aufnimmt)


Bitte die Pads untereinander tauschen ( links nach rechts und umgekehrt).
Die Pads Bitte von Hand in die Station legen.


Dann bitte gleich noch die Cache leeren in der App.
Station wieder unter Strom nehmen ( nach 15 min.)
Robo von Hand in Station stellen und neu starten.
Wenn alles gemacht Bitte im Clean Genius Modus auf erst Saugen und dann Wischen einstellen und nochmals testen.
Wenns nicht geht, dann an aftersales@mova-tech.com wenden.

Hallo, zu diesem Problem: Bitte prüfen Sie, ob der Wischhalter bei ausgeschaltetem Roboter installiert wurde. Wir empfehlen, den Wischhalter erst nach dem Einschalten des Roboters anzubringen. Andernfalls kann es vorkommen, dass die Magnetbefestigung nicht sicher hält.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Lösungen zu erhalten. Email: aftersales@mova-tech.com

Hallo,

Ich habe tatsächlich komplett das gleiche Problem, bei mir wird auch immer der rechte (oder linke je nachdem wie man es sieht) Mop Pad nicht aufgenommen, nachdem nur Saugen eingestellt war. Alle Kontakte etc. sind blitzeblank sauber, aber trotzdem nimmt er den einen Wischmop nicht auf.
Wurden die vorgeschlagenen Schritte hier schon ausprobiert und haben sie zum Erfolg geführt?
Ich habe die Wischpads schon untereinander ausgetauscht, ohne Erfolg, es fällt immer die eine Seite ab.
Vielen Dank schonmal.