Fehlermeldung V50 Ultra

Hallo,
hat wer eine Ahnung welchen Lösung es geben könnte, abgesehen von einschicken?
(Der Roboter ist blitz-blank-sauber)

Bei einer Handy - Nachaufnahme konnte ich die Absturzsensoren und den seitlichen Abstandsmesser-Laser leuchtend erkennen.
Vorne, die 2 markierten Objekte, blieben jedoch komplett dunkel. Ist das normal?

LG, Alex

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Hallo, Ihr Video scheint nicht übermittelt worden zu sein. Wenn möglich, senden Sie uns das entsprechende Video per Privatnachricht, teilen Sie uns die Seriennummer (SN) Ihres Geräts mit und geben Sie uns Zugriff auf das Gerät. Wir prüfen den Fall anhand des Geräteverlaufs und Ihres Videos. Teilen Sie uns außerdem die genaue Uhrzeit mit, zu der der Fehler aufgetreten ist.

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
(1) Stellen Sie sicher, dass das Gerät online und mit dem Netzwerk verbunden ist. Teilen Sie das Gerät erneut mit unserem Konto: Gehen Sie zu Einstellungen → Gerätefreigabe → Kontakt hinzufügen, geben Sie die ID BD929781 ein und tippen Sie auf Weiter.
(2) Laden Sie das Protokoll hoch: Gehen Sie zu Mein Bereich → Hilfe und Feedback → Alle Protokolle hochladen.
Sobald das erledigt ist, teilen Sie uns das bitte mit.
Wir warten auf Ihre Antwort.

Hallo im Dunkeln könnte ich doch ein Licht erkennen. Im Lidar Turm selber sehe ich nur ein blaues Licht welches sich im Kreis dreht... dann kurz ausgeht und dann wieder weiter rotiert. Bis der Roboter den Fehler ausgibt. Ausserdem ist mir aufgefallen das das live vide Bild grottenschlecht ist. Extrem verzögert und langsam. Bei meinem Dreame ist das nicht so, also liegt es sicher NICHT am Netzwerk sondern am Roboter.

Guten Tag, um eine doppelte Bearbeitung Ihres Anliegens zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die Kommunikation per E-Mail-Ticket.
Sollten während des Serviceablaufs Schwierigkeiten auftreten, können Sie uns auch per Privatnachricht im Forum kontaktieren. Wir prüfen dann für Sie den Status, ob Ihr Fall bereits bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung. Wir hoffen sehr, dass Ihr Problem geklärt und behoben werden kann.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo, wir haben die Produktseite geprüft: Für das Gerät gilt eine 3-jährige Garantie.
Bitte fragen Sie bei Ihrem ursprünglichen Kaufkanal nach, ob Sie einen Ersatz des Kaufbelegs bekommen können.
Vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung.