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Guten Morgen, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass der wiederkehrende Fehler „Die Hauptbürste ist möglicherweise verheddert“ sehr störend ist.
Bitte prüfen Sie zuerst Folgendes:
- Kontrollieren Sie die Hauptbürste auf Verwicklungen und starke Verschmutzung. Testen Sie ggf. eine Ersatzbürste.
- Öffnen Sie die untere Abdeckung und prüfen Sie den Bürstenschacht auf eingeklemmte Fremdkörper.
- Bauen Sie die Bürste aus und drehen Sie sie von Hand, um Blockaden festzustellen.
- Starten Sie den Roboter neu und testen Sie einen Reinigungslauf.
Wenn der Fehler bleibt: Teilen Sie uns den genauen Fehlerzeitpunkt, die SN, das Modell und die Firmware-Version mit. Laden Sie Logdateien, Bilder oder Videos hoch und teilen Sie das Gerät mit der ID BD929781. Unser technisches Team wird den Sachverhalt anhand Ihrer Angaben untersuchen und Ihnen eine detaillierte Analyse zukommen lassen.
Anleitung zur Freigabe und zum Log-Upload:
1. Gerät muss online sein. Einstellungen → Gerätefreigabe → Kontakt hinzufügen → ID BD929781 eintragen → Weiter.
2. Log-Upload: Mein Bereich → Hilfe und Feedback → Alle Logs hochladen.
Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie fertig sind.
Wir warten auf Ihre Antwort. | 
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