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Lieber TU527227,
guten Tag, bezüglich Ihres Problems mit der Netzwerkverbindung des E30 Ultra, versuchen Sie bitte erneut die Verbindung herzustellen und beachten Sie dabei die folgenden Punkte:
1.Es wird empfohlen, den Namen und das Passwort Ihres Heim-Wi-Fi auf Englisch oder Zahlen zu setzen, und es wird nicht empfohlen, Sonderzeichen zu verwenden.
2.Wenn Ihr Router ein 2,4G/5G Dualband ist, deaktivieren Sie bitte das 5G-Band in den Routereinstellungen; der Router muss auf "Anderen Geräten das Beitreten erlauben" eingestellt sein. Während der Verbindung dürfen die Routereinstellungen das Wi-Fi-Signal nicht verbergen.
3.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Wi-Fi-Benutzernamen und das Passwort eingeben.
4.Wenn Sie sich mit dem vom Roboter freigegebenen Hotspot verbinden, warten Sie bitte, bis Sie die Sprachaufforderung des Roboters hören, bevor Sie zur App zurückkehren, um auf das Ergebnis der Netzwerkkonfiguration zu warten.
5.Bitte öffnen Sie die Abdeckung und achten Sie auf den Status der Wi-Fi-Anzeige, wenn Sie das Netzwerk konfigurieren. Die Wi-Fi-Anzeige leuchtet durchgehend blau, was bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
