Mova lädt nicht beim Ladevorgang

Seit ca 1 Woche ist der Roboter im Einsatz und selten gelingt es ihm nach einer abgeschlossenen Reinigung den Ladevorgang wieder aufzunehmen. Er fährt in die Station, sagt er lädt, aber es tut sich stundenlang nichts am Akkustand. Auf Anraten des Supports mache ich immer ide Kontaktpunkte händisch sauber, die allerdings nicht verschmutzt sind und schalte die Station ein/aus. Irgendwann klappt es dann, aber das kann ja nicht Sinn und Zweck sein, dass ich immer daneben stehen muss. Hat jemand eine Idee.

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Lieber HF773806,

guten Tag, es tut uns leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte:

1.Bitte bestätigen Sie, ob die Ladestation an die Stromversorgung angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels richtig eingesteckt sind.
2.Die Stromanzeige blinkt weiß beim Laden und leuchtet dauerhaft weiß, wenn der Akku vollständig geladen ist. Bitte starten Sie den Roboter nach vollständiger Aufladung neu, um zu sehen, ob er funktioniert.
3.Bitte reinigen Sie die Ladekontakte der Ladestation und des Roboters, um sicherzustellen, dass der Roboter während des Ladens guten Kontakt hat.
Bitte beobachten Sie die Häufigkeit nach der Überprüfung und aktualisieren Sie auf die neueste Firmware-Version. Wenn das Problem häufig auftritt, kontaktieren Sie bitte den Online-Kundenservice für weitere Lösungen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.

Hey, ich hatte das gleiche Problem. Habe dann in den Einstellungen bei "Akku" den Punkt "Aufladen in den weniger ausgelasteten Nachtstunden" deaktiviert und der Ladevorgang geht weiter. Bei mir blinkt es zwar nicht weiß, aber die Akkuanzeige kann man ja verfolgen und die geht nach oben. Vielleicht hilft das ja? LG von Moni