Problem mit Reinigungsmitteldosierung beim Mova V50 Complete

Sehr geehrtes Mova-Team,

ich besitze seit ca. sieben Wochen den Mova V50 Complete. Seitdem nutze ich regelmäßig die Wischfunktion mit aktiviertem Reinigungsmittelmodus. Allerdings ist mir aufgefallen, dass der Reinigungsmittel-Tank (Tank A) noch immer fast voll ist, obwohl der Roboter inzwischen viele Wischvorgänge durchgeführt hat.

Im Frischwassertank bleibt nach jeder Nutzung Wasser übrig, das neutral riecht, also offensichtlich kein Reinigungsmittel enthält. Auch die Mop-Pads riechen nicht nach Reinigungsmittel.

Ich habe alle Einstellungen geprüft (Reinigungsmittel-Modus aktiviert, Mischverhältnis auf „ausgeglichen“) und verwende ausschließlich das Original-Mova-Reinigungsmittel. Der Tank A ist korrekt eingesetzt. Trotzdem wird offenbar kein Reinigungsmittel dosiert.

Bitte prüfen Sie, ob dies ein bekanntes Problem ist und wie ich weiter vorgehen soll. Falls es sich um einen Defekt handelt, bitte ich um eine Lösung im Rahmen der Garantie.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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Es wird nur sehr wenig Reinigungsmittel verwendet. Bei jedem Vorgang 1, 2 ml. Das Thema ist schon sehr oft in verschiedenen Foren besprochen worden. Stell den Tank doch mal auf die Waage und dann nach ein paar Reinigungen nochmal. Wenn du das Schmutzwasser auskippst, sollte man ein wenig Schaum sehen, oder zumindest bemerkt man das es sich nicht wie reines Wasser verhält beim ausschütten. Riechen sie Mops schlecht? Das wäre auch ein Hinweis das was nicht stimmen könnte. Das der Kundenservice hier eine praktikable Lösung anbietet, ist meistens eher nicht der Fall. Dann lieber direkt anschreiben per Mail.

Hallo,
Der zuverlässigste Weg, um zu prüfen, ob Reinigungsflüssigkeit in die Basisstation eingefüllt wurde, besteht derzeit darin, den Schmutzwassertank zu schütteln und zu prüfen, ob Schaum entsteht.

Sehr geehrtes Mova-Support-Team,

ich habe folgendes Problem: Bereits vor einem Monat habe ich mich bei Ihnen gemeldet und alle empfohlenen Schritte durchgeführt. Leider musste ich feststellen, dass mein Mova seit dem Kauf am 12.05. kein Reinigungsmittel zieht.

Auch jetzt, Mitte August, ist noch kein Reinigungsmittelverbrauch erkennbar. Der Behälter ist immer noch voll, obwohl das Gerät regelmäßig im Einsatz ist. Das kann ja nicht korrekt sein – das Reinigungsmittel müsste doch im normalen Betrieb auch irgendwann leer werden.

Bitte prüfen Sie, woran das liegen könnte, und teilen Sie mir mit, wie ich das Problem beheben kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen