Hallo,
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Problem zu lösen.
1. Prüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet ist. Wenn ja, halten Sie die Einschalttaste gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie anschließend das Netzwerk neu. (Klicken Sie auf „+ Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren.)
2. Öffnen Sie die Roboterabdeckung (wie abgebildet) und achten Sie während der Netzwerkkonfiguration auf die WLAN-Anzeige. Die WLAN-Anzeige leuchtet durchgehend blau, um eine erfolgreiche Verbindung anzuzeigen.
3. Wenn die WLAN-Anzeige durchgehend blau leuchtet, die App jedoch anzeigt, dass das Gerät offline ist, versuchen Sie, das Netzwerk neu zu konfigurieren. (Klicken Sie auf „+ Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren.) Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karte und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
4. Wenn die WLAN-Anzeige blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerksignal schwach ist. Ein schwaches WLAN-Signal während der Reinigung kann darauf hinweisen, dass der Roboter offline ist.
5. Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, schalten Sie den Router aus und wieder ein. Aktualisieren Sie anschließend die App, um zu prüfen, ob der Roboter online ist.
Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an [
aftersales@mova-tech.com] zu senden und Ihre Seriennummer und Rechnung anzugeben. Unser Team wird Ihr Problem priorisieren.
