Firmware Update 4.3.6_0327

Hallo,
Mein Mova hat 1 Woche funktioniert.
Als er versucht hat das besagte Update zu laden, blieb er bei 99% stecken und hat abgebrochen.
Seit dem funktioniert er nicht mehr.
Ich habe wirklich alles probiert (WLan name, stärke, etc., Reset mit Play+Ok, App gelöscht, Daten in App gelöscht,...).
Der IT Support hat mir das Update jetzt neu aufs Konto gespielt, aber es bleibt immer bei 99% hängen.
Hat vielleicht noch jemand eine Idee?

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Hallo,
Bitte laden Sie das Protokoll gemäß den Schritten im angehängten Bild hoch und lassen Sie das Gerät eingeschaltet. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach dem Hochladen. Wir werden den Sachverhalt im Hintergrund prüfen.

Ich versuche den soeben neu gekauften Roboter auch zum laufen zu bekommen,
Immer Updateabbruch..
Total nervig

Bei mir ist es jetzt soweit. Laut IT-Support soll ich den Roboter beim Händler umtauschen