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Guten Tag! Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an. Wir werden unser technisches Team zu diesem Problem befragen. um Ihnen bei der Lösung des Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (S/N) und die Firmware-Version Ihres Geräts mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass die S/N auf der Unterseite des Roboters zu finden ist, nicht auf der Basisstation. Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. |