Mova v50 Ultra complete läd nicht mehr

Hallo,
Mein V50 ist ordnungsgemäß in der Basistation jedoch läd dieser nicht mehr und der Roboter lässt sich nicht mehr einschalten da wahrscheinlich der Akku leer ist. Ich habe bereits die ladekontakte gereinigt, die Basisstation für 10 Minuten Stromlos gemacht und den Powerknopf des Roboters gedrückt. Was kann ich noch tun? Oder muss der Roboter eingeschickt werden?
Vielen Dank

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Guten Tag, die Laschen des Ladesitzes sind möglicherweise nicht in gutem Kontakt mit den Ladekontakten des Hauptgeräts. Bitte unterbrechen Sie zuerst die Stromzufuhr und reinigen Sie dann das Kontaktstück, oder stellen Sie die Kontaktposition ein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. Email: aftersales@mova-tech.com