|
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Ihr Mova Staubsauger Probleme hat, bestimmte Räume zu reinigen. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:
Prüfen Sie die Breite der Eingänge: Stellen Sie sicher, dass der Zugang zu Räumen mindestens 2 cm breiter als das Gerät ist, damit der Roboter hindurchfahren kann.
Teppicherkennung: Wenn Ihr Roboter über eine Ultraschall-Teppicherkennung verfügt, kann er im Wischmodus Zimmer meiden, deren Eingänge von Teppichen blockiert werden. Bitte entfernen Sie den Teppich und versuchen Sie es erneut.
Beseitigen Sie Hindernisse: Wenn sich lange Teppiche oder Kabel im Eingangsbereich befinden, die den Roboter am Eintritt hindern, räumen Sie diese bitte weg.
Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen:
Die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version des Geräts.
Laden Sie außerdem die Protokolle über die App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, dann das Gerät und das Protokoll der App auswählen und auf "Hochladen" klicken.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. |