Probleme mit dem Laden der neuen Firmware

Leider funktioniert der MOVA 1000 seit heute nicht mehr. In der App läßt sich der MOVA 1000 zwar per Bluetooth verbinden, zeigt dann die neue Firmware an. Hier geht es dann leider nicht weiter. Er bemängelt scheinbar die Stärke des WLAN. Auf dem IPhone habe ich vollen Ausschlag des WLAN.
Wäre auch alles nicht so schlimm, aber ohne das Laden der Firmware verbindet sich der MOVA 1000 nicht mehr per Bluetooth, sodass nun nichts mehr funktioniert.
Über Hilfe würde ich mich freuen.

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Versuchen Sie mal einen WLAN-Reparter in der Nähe des MOVA zu platzieren.

Hallo,

um das Problem mit der Firmware-Aktualisierung zu lösen, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

Firmware-Upgrade erfordert WiFi-Umgebung: Bitte laden Sie den Roboter auf über 20 % auf und bringen Sie ihn in ein Gebiet mit gutem WiFi-Empfang, um das Upgrade durchzuführen. Achten Sie darauf, alle Aufgaben des Roboters vor dem Upgrade zu beenden.

Weiterhin Probleme: Falls das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und teilen Sie uns die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version Ihres Geräts mit. Wir werden das Problem dann an unser technisches Team weiterleiten. Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken.

Hinweise:

Der Roboter unterstützt nur 2.4G oder ein kombiniertes 2.4G & 5G Netzwerk.
Falls der WiFi-Router am neuen Standort ein anderer ist als beim ersten Einrichten, können Sie das aktuelle WiFi in der Netzwerkverwaltung der App hinzufügen. Sollten Sie weiterhin Probleme mit der WiFi-Verbindung haben, löschen Sie das Gerät in der App und richten Sie es erneut ein.

Wir hoffen, dass diese Anweisungen hilfreich sind.