Problem mit Orientierung

Hallo zusammen,
ich habe leider ein Problem mit dem Mova V50 Ultra.
Die Kartierung der Wohnung ist korrekt.
Bisher haben die Reinigungen immer funktioniert, außer der Sprachsteuerung. Wenn ich über die App den Raum "Esszimmer" auswähle, bleibt er im Bad stehen (dort ist die Aufladestation), dreht sich im Kreis, beginnt im Bad ca 1 qm zu wischen, dreht sich dann weiter usw. , hört nicht mehr auf.
Er hat die Orientierung verloren und zeigt aktuell nur die Karte vom Raum "Bad" an.
Wenn ich den Roboter ausschalte, ist die Karte der kompletten Wohnung wieder korrekt zu sehen. Sobald ich einen Raum auswähle, beginnt das Spiel von vorne.
Ich habe auch schon eine Karte aus dem Backup geladen, gleiches Problem.
Die Sensoren sind auch gereinigt.

Was kann ich tun?
Über Tipps würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank.

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Ich denke ich würde den Roboter komplett neu Kartieren lassen. Dann müsste es funktionieren.

Danke, das werde ich machen

Hallo, wir empfehlen Ihnen, entsprechende Kartenscreenshots an den Kundendienst zu senden und Ihr Gerät mit dem technischen Team zu teilen, damit die Techniker das Problem weiter analysieren können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.