WLAN

Hallo
Mein Mova Lidax Ultra 1000 verbindet sich nicht mehr mit dem WLAN 2,4Ghz auch wenn ich neben dem Router stehe.  
Kann mir jedmand helfen?
Danke und Gruss

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Möglichkeit wäre App löschen und Roboter restten,danach alles neu. Aber Denke mit der Sachlage bist du direkt beim Support besser aufgehoben mit Seriennummer und was die alles brauchen.

Hallo Nutzer, bitte bestätigen Sie die folgenden Informationen:

① Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist und halten Sie es so nah wie möglich an den Roboter. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Scannen zum Verbinden“, um die QR-Code-Scan-Oberfläche zu öffnen.

② Scannen Sie den QR-Code auf der Innenseite der Oberseite des Roboters und tippen Sie in der App auf „Netzwerkkopplung starten“. Alternativ können Sie das entsprechende Modell manuell in der App auswählen.

③ Halten Sie den Drehknopf am Bedienfeld 3 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie die Ansage „Roboter wechselt in den Bluetooth-Kopplungsmodus“ hören, tippen Sie in der App auf „Kopplung starten“ und geben Sie zur Bestätigung die zuvor für den Roboter festgelegte PIN ein.

④ Nach erfolgreicher Bluetooth-Kopplung verbinden Sie sich bitte über die App mit Ihrem WLAN. Stellen Sie sicher, dass sich Roboter und Smartphone im selben WLAN-Netzwerk befinden.

⑤ Folgen Sie den Anweisungen der App, um Ihren WLAN-Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben, und tippen Sie auf „Weiter“. Die App verbindet sich automatisch mit dem WLAN.

⑥ Nach erfolgreicher Verbindung erscheint Ihr Gerätesymbol in der App, und das WLAN-Symbol auf dem Bedienfeld des Roboters leuchtet dauerhaft.

Hinweis: Der Roboter unterstützt nur Verbindungen zu 2,4-GHz-Netzwerken oder Dualband-Hybridnetzwerken (2,4/5 GHz).

Sollten Sie Ihr Problem weiterhin nicht lösen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über die offiziellen Kanäle. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hallo erhalte folgende Meldung und auf dem Roboter Display ist kein WLAN Symbol

Versuche mal dein WLAN/ Netz sichtbar zu machen, manchmal haben sie ein Problem mit unsichtbar....

Wenn es sollte versteckt sein bei dir, weiß ich ja nicht.....PS bringt eh wenig bis nichts ob sichtbar oder nicht 😅

Danke für die Info, versuche es

Hat auch nicht geklappt, habe sogar den Akku rausgenommen. Der Roboter findet kein WLAN mehr

① Bitte prüfen Sie, ob das WLAN-Signal am Standort des Roboters ausreichend stark ist. Sie können in den WLAN-Einstellungen weitere WLAN-Netzwerke hinzufügen.

② Starten Sie Ihren Router neu, um sicherzustellen, dass er mit dem Netzwerk verbunden ist.

③ Starten Sie den Roboter neu.

④ Versuchen Sie, das Netzwerk neu zu konfigurieren.

Hinweis: Der Roboter unterstützt nur Verbindungen zu 2,4-GHz-Netzwerken oder Dualband-Hybridnetzwerken (2,4/5 GHz).

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über folgende Wege:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com

Tel.: (+49) 800-400-9824

(Mo.–Fr. 9:00–21:00 Uhr

Sa.–So. 9:00–18:00 Uhr)

Hallo 🙂

Dein Problem ist, du hast dich mit einem anderen Konto eingeloggt oder anstatt der Email, die Telefonnummer genommen.
Das heißt, du musst dich wieder genau mit denen Daten einloggen, mit dem du den Roboter das erstmal registriert hast.

Solltest du die Daten nicht mehr haben, dann musst du dich an Mova wenden und die müssen den Roboter erst wieder frei geben. 🙂