doppelte Benachrichtigung

Wenn meine Katze EINMAL  auf Toilette war, kommt neuerdings die Pushmeldung direkt zweimal nacheinander. Etwas nervig. Ist das wieder ein Bug, so wie neulich mal gar keine Benachrichtigungen kamen? Oder kann mir jemand sagen, wie ich das korrigieren kann, ohne gleich das Gerät zu reseten und neu einzurichten? Vielen Dank

Guten Tag, haben Sie einen Screenshot der doppelten Benachrichtigungen? Kommt das Problem mit wiederholten Push-Meldungen nach wie vor vor?

Hallo,

ja ich habe das Problem immernoch. Bei beiden Katzen auf beiden Toiletten. Ein Screenshot ist nur schwer möglich, weil die Push Banachrichtigung nur kurz aufploppt. Letztlich steht dann auch immer eine 2 an der App. Wenn ich dann in der App schaue, steht es aber richtig da, dass die Katze nur einmal war. Ich möchte das Push aber auch nicht deaktivieren, da ja genau diese Info für uns wichtig ist, wann wer auf Toilette war. Es nervt halt, wenn es ständig doppelt ploppt. Zumal es bis vor kurzem alles richtig ging und wir an den Einstellungen nichts verändert haben.

Hier ganz aktuell: es kam zwei mal der Push, in der app sieht man, dass nur ein Toilettengang war.

Und nochmal:

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Haben Sie die Seriennummer des Geräts? Bitte laden Sie außerdem die Logdateien hoch. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Hallo,

danke, dass Sie versuchen zu helfen.


Es sind zwei Geräte:
Q2504061DEU00101SL

Q2504061DEU00192SL



Was meinen Sie mit Logdaten?

Ich habe die Logdateien herunterladen, bekomme sie hier aber weder als Text noch als Anhang eingefügt. Kann ich es per mail schicken, so dass es mir zugeordnet werden kann? Wenn ja, wohin unter welchem Kennzeichen?

Hallo, wir möchten mit Ihnen abklären, welches Gerät die fehlerhaften Benachrichtigungen zur Katze ausgelöst hat und zu welchem Bild die wiederholten Push-Meldungen gehören.

Bei beiden Geräten kommt es zu diesen Fehlern! Und das ging ab einem bestimmten Tag zeitgleich los.Man sieht ja auch das beide Geräte unterschiedlich benannt sind. Dusche und Bad