[L10]
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2026-6-14 08:51:22 Übersetzen
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2026-6-17 06:16:12 Übersetzen
Guten Tag, melden Sie sich bitte aus der App ab, prüfen Sie die Stabilität Ihrer Netzverbindung und melden Sie sich erneut an, um das Update durchzuführen. Sollte das Problem weiter bestehen, teilen Sie uns bitte das Gerätemodell, die App-Version, die Firmware-Version sowie die Seriennummer (SN) mit.
2026-6-17 06:20
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2026-6-18 06:22:05 Übersetzen
Außerdem empfehlen wir, den Cache sowohl auf dem Gerät als auch in der App zu löschen, um sicherzustellen, dass das Plugin ordnungsgemäß aktualisiert werden kann.
2026-6-18 09:43
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Hallo, das neue Plugin-Update ist jetzt verfügbar. Bitte schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, und versuchen Sie dann noch einmal das Firmware-Update. Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.
2026-6-18 09:37
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2026-6-20 13:31:29 Übersetzen
Hallo, prüfen Sie bitte zuerst die Wasserauslassdüsen des Geräts, ob diese verstopft oder mit Schmutz belegt sind.
Sollte das Problem nach der Reinigung weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Telefon: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten: Mo.–Fr. 9:00–21:00, Sa.–So. 9:00–18:00
2026-6-21 04:38
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Gerät einschalten.
Wischen Sie die Solar-Schutzplatte sauber, damit keine Verschmutzungen mehr vorhanden sind. Stellen Sie das Gerät an einen sonnigen Ort, damit es normal Sonnenenergie aufnehmen und speichern kann.
Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: aftersales@mova-tech.com
2026-6-21 04:13
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Es tut mir leid, dass Ihr Gerät nicht einschaltet. Hier sind mögliche Ursachen und Lösungen für Sie:
Mögliche Ursachen
Der eingebaute Akku des Geräts ist vollständig leer und kann den Startvorgang nicht ausführen.
Die Solar-Schutzplatte ist durch Schmutz, Blätter oder andere Gegenstände abgedeckt, wodurch das Aufladen und Energiespeichern gestört wird.
Lösungsvorschläge
Laden Sie den Akku über den USB-Anschluss auf. Sobald der Akkustand wieder ausreichend ist, lässt sich das Gerä
2026-6-21 04:12
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2026-6-21 07:39:07 Übersetzen
Anschluss auf. Sobald genügend Strom vorhanden ist, funktioniert das Gerät wieder normal.
Reinigen Sie die Solar-Schutzscheibe gründlich, sodass keine Verschmutzungen die Sonneneinstrahlung blockieren. Platzieren Sie das Gerät an einem sonnigen Ort, um eine zuverlässige Stromgewinnung zu gewährleisten.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice zur weiteren Überprüfung. Unsere E-Mail-Adresse lautet: aftersales@mova-tech.com
2026-6-21 11:43
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es gibt zwei Hauptgründe dafür, dass Ihr Gerät trotz Sonneneinstrahlung nicht aufgeladen wird:
1.Der eingebaute Akku des Geräts ist leer, wodurch das Ladesystem nicht gestartet werden kann.
2.Die Schutzscheibe der Solarzellen ist mit Schmutz, Blättern bedeckt oder von Gegenständen abgeschattet – dadurch kann keine Energie aufgenommen und gespeichert werden.
Hier die passenden Lösungen:
Laden Sie den Geräteakku über den USB-Anschluss
2026-6-21 11:42
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2026-6-21 08:58:33 Übersetzen
Sehr geehrter Kunde,
könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie das Modell MOVA 1000 oder LiDAX Ultra 1000 nutzen?
Zur Info: Derzeit unterstützen ausschließlich die Mähroboter der LiDAX Ultra 800/1000-Serie eine direkte Kartensynchronisation mit dem Bewässerungssystem. Bei allen anderen Modellen muss die Karte manuell erstellt werden.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Produkte. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
2026-6-21 11:49
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2026-6-21 13:23:22 Übersetzen
Hi, nach dem Firmware update funktioniert es bei mir viel besser. Ich habe trotzdem noch ein Ladekabel angeschlossen, welches an einer schaltbaren Steckdose hängt. Steckdose und Kabel sind wasserfest. Dadurch kann ich Zeitgesteuert 1x Woche laden. Sollte eine Steckdose in der Nähe sein, würde ich dazu raten. Kostet echt nicht viel.
2026-6-30 07:54
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Hallo, ich habe bereits die neuste Version drauf, Sparmodus ist aktiv aber leider keine Aufladung 😢
2026-6-23 17:37 Übersetzen
Sehr geehrter Kunde,
Die Solaraufladung des L10 funktioniert nur bei direkter Sonneneinstrahlung auf das Gerät. Wenn das Gerät auch bei langanhaltender starker Sonneneinstrahlung nicht auflädt, aktualisieren Sie bitte die Firmware auf die neueste Version 0049 und aktivieren Sie den Energiesparmodus in den Einstellungen. Beobachten Sie danach den Ladezustand des Geräts.
2026-6-22 06:55
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2026-6-22 13:57:57 Übersetzen
Falls Sie den Akkusparmodus noch nicht aktiviert haben, schalten Sie diese Funktion bitte wie folgt ein:
Öffnen Sie die Mova-App – tippen Sie auf die obere rechte Ecke des Bildschirms – tippen Sie auf die Schaltfläche „Akkusparmodus“.
(Wenn die Schaltfläche nach dem Tippen grün wird, ist die Funktion aktiviert.)
2026-6-23 10:11
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