Sehr geehrter Nutzer,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die zahlreichen Fehlfunktionen des VIAX300 seit mehreren Wochen ohne zufriedenstellende Lösung bestehen. Aufgrund einer Fehlfunktion der Begrenzungsnavigation fuhr das Gerät 40 Zentimeter über die festgelegte Grenze hinaus, beschädigte Ihre Bewässerungsrohre und beeinträchtigte Ihren Garten. Wir bedauern dies sehr. Aufgrund der Zeitverschiebung zwischen unseren beiden Standorten konnten wir den aktuellen Gerätestatus trotz mehrerer Versuche nicht online überprüfen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir haben alle sieben von Ihnen gemeldeten Gerätefehlfunktionen vollständig dokumentiert. Diese Fehlfunktionen haben nicht nur Ihre tägliche Nutzung erheblich beeinträchtigt, sondern auch zusätzliche Sachschäden verursacht. Unser Forschungs- und Entwicklungsteam hat die Untersuchung der Ursache der Firmware-Fehler beschleunigt und arbeitet mit Hochdruck an der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen. Wir werden Ihnen in Zukunft eine faire und umfassende Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse:
aftersales@mova-tech.com. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich persönlich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine Entschädigung anbieten.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die zahlreichen Geräteausfälle und die daraus resultierenden Verluste, die Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben.
DE
