Guten Morgen. Bezüglich des von Ihnen genannten Fehlers „Roboter wurde angehoben“ bitten wir Sie, Folgendes zu überprüfen:
Überprüfen Sie, ob das Vorderrad korrekt montiert ist, ob es sich problemlos auf und ab bewegen lässt und ob es richtig auf dem Boden aufsitzt, sodass das Vorderrad vollständig eingedrückt werden kann (der Anhebungsalarm wird durch das Vorderrad ausgelöst). Den von Ihnen erwähnten „Bumper-Fehler“ können Sie versuchen, indem Sie den Sensor vorsichtig reinigen.
Falls das Vorderrad korrekt montiert ist, sich problemlos bewegen lässt, die Sensoren sauber sind und Sie bereits den App-Cache geleert sowie den Mähroboter neu gestartet haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkaeiten. Email:
aftersales@mova-tech.com
Tel: (+49) 800-400-9824
(Mon.-Fri. 9:00-21:00
Sat.-Sun. 9:00-18:00)