Wischpads Probleme V70 Ultra

Das würde mich auch interessieren, wie man sie kalibrieren kann?

Ich habe das selbe Problem seit zwei Tagen ...

Wie kann man die Station kalibrieren???

@Movasupport

Das gleiche Problem habe ich auch. Gerade erst gekauft. Beim Wischen dreht sich auch nur 1 mopp

Ich habe bei mir ein ähnliches Verhalten beobachtet wie von einigen hier beschrieben.
Zur Fehlereingrenzung habe ich testweise die automatische Demontage der Wischpads deaktiviert. Nach einem Durchgang ohne Probleme, hat der Sauger heute unterwegs ein Wischpad verloren. Das hat er aber erst zwei Räume später bemerkt und den Dienst deswegen eingestellt. Da ich nicht zur Stelle war und das Gerät nicht mehr zum Laden andocken konnte, ist der Akku leergelaufen und dadurch ausgeschaltet. Rückkehr zur Basis über die Fernsteuerung war nicht möglich, als noch genügend Akkuladung vorhanden war. Als ich zur Stelle war, konnte ich das Wischpad am leeren Roboter nicht mehr anbringen. Der Magnet hat nicht funktioniert. Für das zweite Wischpad schon. Nachdem ich das Gerät wieder etwas aufgeladen hatte, und der Roboter gestartet war, funktionierte der Magnetische Kontakt wieder und das verlorene Wischpad und konnte wieder installiert werden. Mit diesen Informationen und denen von hier, dass andere ähnliche Probleme zu haben scheinen, würde ich auf ein Softwareproblem tippen (falsche Erkennung und fehlerhafte Demontage-Funktion). Die Erkennung des verlorenen Wischpads hätte direkt erfolgen müssen und anscheinend hat der Mechanismus zum abwerfen des Pads den Magneten deaktiviert und erst wieder aktiviert als Strom da war.
Wie auch immer. Ich habe den Support kontaktiert mit diesen Infos und der Frage nach diesem ominöses in diesem Thread erwähnten Kalibrieren. Leider kennt zumindest dieser Support-Agent diese Funktion anscheinend nicht, falls es diese Funktion wirklich gibt, und konnte auch nichts dazu rausfinden.
Für mein Gerät wurde jetzt ein RMA zur Reparatur ausgelöst. Das würde bei einem Software Problem natürlich nicht helfen, allerdings ist das ja auch nur geraten von mir.
Ich kann nur empfehlen, dass alle Leute mit dem Problem und dem Willen einen funktionierenden Roboter zu haben, sich beim Support melden und eine möglichst genau Fehlerbeschreibung einzureichen, damit sich Mova des Problems annimmt. Sollte es ein Software-Thema oder ein Hardware-Thema sein, wird man sich sicherlich nur bei einer entsprechenden Anzahl an Meldungen wirklich des Problems annehmen. Ansonsten wird das Problem jeweils als Einzelfall behandelt.

Habe auch das Problem, dass das Mop Pad einseitig nicht mehr hält, nach etwa einer Woche bei neuem Gerät.

Die Leistung des Supports ist mehr als enttäuschend. Keinen Ahnung, ob es daran liegt, dass man nicht weiß woran es liegt, aber selbst das wäre besser Kommunikation als keine Kommunikation. Niemand kann mir einen Status über die Reparatur geben. Man wird nur vertröstet. Also dieses Produkt lieber nicht kaufen und wer es zurückgeben kann,  der sollte es tun. Sehr schade.

Hallo, hier genau das gleiche! Habe schon 2x resettet und dennoch das Problem. Entweder er schiebt die Pads über die Ablage hinaus so daß sie zwischen Wischplatz und Absatzkanal klemmen oder er kann sie einfach nicht installieren. Teilweise verliert er einen Pad beim Wischen auf glattem Boden oder er meint zumindest das er ihn verloren hat, denn wenn ich nachschauen gehe sitzt er an der richtigen Stelle. Meiner Meinung nach liegt es an den Magneten oder er hebt sie so weit an, sodass er sie aus der Aufnahme drückt.Habe ihn jetzt 5x einen kleinen Raum im Wischen nach dem Saugen Modus reinigen lassen und davon hat er 4x die Wischpads nicht anlegen können!


Hoffe auf eine Reaktion von Mova!


Achso,
Firmware ist die 4.3.9-1922
Sauber ist er auch
Und der App Charge ist mehrfach gelöscht


Gerät ist etwas über einen Monat alt
Davon die ersten zwei Wochen ohne Probleme

Wäre gut wenn der Support sich meldet.

Vergesset den Support. Mir haben sie das Gerät nun ausgetauscht. Erhalten habe ich ein Gerät, das beim auspacken schon defekt war. Jetzt will man die eine Reparatur des Austausch-Geräts durchführen. Ich kann nur jedem vom Kauf abraten.

Mein Gerät hat bevor es ausgetauscht wurde immer gemeldet, dass die Wischmobs abgefallen sind und ich sollte sie in der Wohnung suchen aber dann hab ich geschaut und die Wischmops waren nicht abgefallen die hingen dran aber hat da nicht mehr weiter gereinigt. Ich habe das Gerät ausgetauscht. Hat allerdings fast 2 Wochen gedauert!