MOVA 600 Plus nicht mehr in der App

Wie bekomme ich Zugriff auf meinen Roboter der mit 4 G Modul gesteuert ist. Wenn ich aus der Reichweite bin?

Wie lange dauert so eine Freigabe über den Support. Habe auch eine beantragt nach Gebrauchtkauf über einen Baumarkt. Er ist leider noch mit einem fremden Konto verbunden.  Fehlermeldung, Kaufbeleg und Seriennummer hab ich an den Supportgesandt. Ist jetzt 2 Tage her. Würde ihn schon gerne mal ausprobieren.