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2026-8-7 19:17:53 Übersetzen
ventuelle Fehlermeldungen.
Stellen Sie den Roboter 1 Meter vor die Station und drücken Sie die Taste „Zurück zur Station“.
Kann der Roboter trotzdem nicht zur Station zurückfahren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
2026-8-8 06:02
Bitte führen Sie diese Fehlersuche‑Schritte durch:
Prüfen Sie, ob Staub oder Fremdkörper auf den Ladekontakten des Roboters sitzen. Verschmutzte Kontakte führen zu wiederholten Andockversuchen. Wischen Sie diese vor der Nutzung sauber.
Prüfen Sie, ob die Metall‑Federklammern der Ladekontakte eingeklemmt sind.
Nehmen Sie den Roboter von der Station, starten Sie ihn neu und versuchen Sie das Laden erneut. Achten Sie auf die Sprachansage „Laden begonnen“.
Prüfen Sie in der App auf eventue
2026-8-8 06:02
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2026-8-7 20:26:35 Übersetzen
Ich kann nachvollziehen, wie lästig diese zeitweise auftretende Störung ist. Könnten Sie mir bitte das genaue Modell Ihres Saug‑Wisch‑Roboters nennen?
2026-8-8 06:06
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2026-8-7 22:42:16 Übersetzen
Hallo, es tut uns leid für diesen Vorfall. Wir empfehlen Ihnen, für diesen Bereich eine Sperrzone einzurichten und zu prüfen, ob der Roboter dort nicht mehr hängenbleibt. Im täglichen Gebrauch sollten Radar und Kamera regelmäßig gereinigt werden.
Bei weiteren Problemen können Sie uns gerne per Privatnachricht kontaktieren.
2026-8-8 06:08
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2026-8-8 07:00:54 Übersetzen
Hallo, teilen Sie uns bitte Ihr genaues Gerätemodell mit. Beschreiben Sie den vollständigen Fehlerablauf per Privatnachricht. Bitte übermitteln Sie dort: Geräte‑SN, Fehlervideo, hochgeladene Log‑Dateien, Geräte‑Freigabe für das Konto BD929781 sowie Ihre E‑Mail‑Adresse. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
2026-8-9 05:07
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2026-8-9 13:25:49 Übersetzen
Hey, die Navigation verbesser sich über die Zeit, je öfter er fährt. Bezüglich dem Teppichsaugen könntest du in den Einstellung nachsehen, ob der "Teppichboost" aktiviert ist
2026-8-11 18:16
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2026-8-9 15:25:01 Übersetzen
Hallo, die Pflegeflüssigkeit ist offiziell nur für das V70 Ultra Complete ausgelegt. Eine Nutzung an Ihrem Gerät kann Verstopfungen im Wassersystem verursachen.
Ihr Modell unterstützt die Holzbodenpflege‑Funktion nicht. Diese Funktion steht nur für Mobius 60 und V70 UC zur Verfügung.
2026-8-10 04:39
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2026-8-10 16:58:34 Übersetzen
Hallo, gehen Sie auf die Geräte‑Startseite in der App und tippen Sie auf Benutzerdefiniert. Auf dieser Seite können Sie unter anderem Wischfeuchte‑Stufe, Rückkehr‑Frequenz, Saug‑Wisch‑Modus und Saugstärke einstellen.
2026-8-11 04:57
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2026-8-10 17:06:18 Übersetzen
Hallo, 80 % ist die angegebene maximale Steigungsleistung des Geräts. Die tatsächliche Durchfahrfähigkeit wird zudem durch Rasenfeuchte, Reifenhaftung und Bodenunebenheiten beeinflusst. Unebener Boden kann die Auswertung des Neigungssensors stören und Steigungs‑Fehlermeldungen auslösen.
2026-8-11 05:36
Hallo, könnten Sie uns bitte die Geräte‑SN sowie ein Video mit dem Fehler zur Verfügung stellen? Wir werden Sie per Privatnachricht kontaktieren.
2026-8-11 05:24
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