|
Liebe lu.li.la,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Bezüglich des Problems folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlersuche:
1.Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Hauptrollen verfangen haben. Bitte reinigen Sie diese gegebenenfalls.
2.Stellen Sie sicher, dass sich der obere LDS-Sensor des Roboters normal dreht. Versuchen Sie, die obere Abdeckung des LDS vorsichtig zu drücken, um zu überprüfen, ob sie zurückfedern kann.
3.Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare im Drehteil des LDS verfangen haben, die die Rotation des LDS blockieren könnten. Falls ja, entfernen Sie diese bitte.
4.Stellen Sie sicher, dass sich keine unebenen oder gewölbten Aufkleber oder große Gegenstände auf der Oberfläche des Roboters befinden. Wenn Ihr Roboter neu ist, überprüfen Sie bitte, ob die Schutzfolie am Robotergehäuse gewölbt ist. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.
5.Versuchen Sie, den vorderen Stoßfänger des Roboters zu drücken, um zu prüfen, ob er zurückfedern kann.
6.Wischen Sie den Linienlasersensor und den AI-Erkennungssensor ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.
7.Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem nach der Überprüfung weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Online-Kundendienst für weitere Unterstützung.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.
| 
