[MOVA ViAX 500]
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Unter „Einstellungen“ gibt es ganz unten einen Punkt „Labor“. Dort kann man die KI-Kartenerstellung nutzen. Die KI befindet sich noch in der Entwicklungsphase…
2026-6-18 13:54 Übersetzen
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Guten Morgen, entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ich verstehe Ihre Situation. Bitte aktualisieren Sie die App auf die neueste Version und leeren Sie anschließend den Cache. Sollte das Problem auch nach Aktivierung der Funktion „Labor“ über die drei Punkte oben rechts weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der App-Oberfläche, die Firmware-Version sowie die SN-Nummer des Geräts zu, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
2026-6-29 04:01
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2026-6-11 13:50:08 Übersetzen
Guten Morgen, entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Das Problem lag damals an einem Softwarefehler. Ist Ihr Problem inzwischen behoben? Bitte teilen Sie uns den aktuellen Stand mit.
2026-6-29 04:12
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2026-6-14 13:24:11 Übersetzen
③ WLAN dient hauptsächlich der Firmware-Aktualisierung, der Überprüfung des Aufgabenstatus des Roboters in der App sowie der Videowiedergabe in der App.
2026-6-29 04:16
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Guten Morgen, entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
① Für Karteneditierungsvorgänge benötigt der Roboter lediglich eine Bluetooth-Verbindung.
② Während der Roboter Mäharbeiten oder Patrouillenaufgaben durchführt, braucht er weder eine Netzwerkverbindung noch Bluetooth. Er kann Aufgaben nach dem Zeitplan ausführen, ohne mit der App verbunden zu sein.
2026-6-29 04:16
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Für den Mähvorgang ist WLAN nicht unbedingt erforderlich. Es gibt dann eben keine Möglichkeit der Überwachung per App.
2026-6-18 13:50 Übersetzen
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2026-6-18 13:48:25 Übersetzen
MOVA bietet je nach Modell kostenlose Dienste mit unterschiedlicher Laufzeit an, die Sie der Bedienungsanleitung entnehmen können. Hinweis: Firmware-Updates sind nur bei bestehender WLAN-Verbindung durchführbar, der 4G-Modul-Dienst unterstützt keine Firmware-Aktualisierungen.
2026-6-29 04:20
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Guten Morgen, entschuldigen Sie die verspätete Antwort.Bitte prüfen Sie anhand der Parametertabelle in der Bedienungsanleitung, ob Ihr Roboter über ein integriertes 4G-Link-Modul verfügt. Das 4G-Link-Modul stellt Ihnen den 4G-Link-Dienst zur Verfügung. Nach dem Einschalten wird der 4G-Link-Dienst sofort automatisch aktiviert. Auch ohne WLAN ist eine Echtzeitverbindung zwischen App und Roboter sichergestellt, sodass eine Fernsteuerung möglich ist.
2026-6-29 04:20
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Habe den befahrbaren Bereich eingerichtet, er überfährt nun den versenkten Sprenger, vielen Dank :)
2026-6-30 09:37
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Guten Morgen, entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Die Hinderniserkennung wird bei jedem Arbeitslauf aktualisiert, Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. Die von Ihnen angesprochene Schattenerkennung wird in zukünftigen Versionen optimiert. Sollte der Roboter bodenbündige Rasensprenger meiden und Sie dies nicht wünschen, können Sie eine befahrbare Zone festlegen. Innerhalb dieser Zone ignoriert das Gerät automatisch Bereiche ohne Gras.
2026-6-29 04:25
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Das könnte an der Algorithmuslogik liegen. Vorläufig können Sie die betroffenen Stellen manuell mähen. Sollte keine Verbesserung eintreten, teilen Sie uns alle auftretenden Probleme jederzeit mit.
2026-6-29 04:35
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Entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ist Ihr Problem inzwischen behoben? Sie können versuchen, Einstellungen im Navigationsbereich vorzunehmen und prüfen, ob sich das Verhalten verbessert. Stellen Sie Bereiche, an denen der Roboter häufig hängenbleibt, als Sperrzonen ein. Tritt das von Ihnen genannte ungemähte Gras erst später auf?
2026-6-29 04:34
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Guten Morgen, entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ist Ihr Problem inzwischen gelöst?
Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl Ihre Firmware als auch die App auf dem neuesten Stand sind und die WLAN- sowie Bluetooth-Verbindung einwandfrei funktioniert.
Könnten Sie uns Screenshots mit eventuellen Fehlermeldungen sowie das Geräteprotokoll zukommen lassen? Zusätzlich bitten wir um Ihre SN-Nummer und das genaue Modell des Roboters, damit wir die genaue Ursache weiter analysieren können.
2026-6-29 04:41
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2026-7-7 08:48:13 Übersetzen
Guten Morgen, bitte aktualisieren Sie sowohl die App als auch die Firmware auf die neueste Version, starten Sie anschließend das Gerät neu und setzen Sie die Mährichtungseinstellungen erneut fest.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Geräte-SN, das Hochladen der Betriebsprotokolle, ein Foto Ihrer Mährichtungseinstellungen sowie das Modell Ihres Handys. Anhand dieser Daten können wir die Fehlerursache ermitteln.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung.
2026-7-8 11:17
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Guten Morgen, es tut mir leid für die verspätete Antwort. Ich habe Ihnen bereits in Ihrem letzten Kommentar Lösungsvorschläge zugeschickt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte einige wichtige Daten mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Es tut mir sehr leid für alle verursachten Unannehmlichkeiten.
2026-7-17 08:51
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