[MOVA ViAX 500]
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Zusätzlich können Sie den betroffenen Bereich auf einem Screenshot der Karte markieren, damit wir die Situation besser nachvollziehen. Abschließend bitten wir um Ihre Geräte-Seriennummer und das Hochladen der Betriebsprotokolle.
Wir warten auf Ihre Antwort und kümmern uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
2026-7-17 08:47
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Guten Morgen, es tut uns sehr leid, dass dieses Problem Ihnen so viele Unannehmlichkeiten bereitet.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Mähroboters auf die neueste Version aktualisiert ist.
Sollte das Problem nach dem Update weiterhin auftreten, teilen Sie uns bitte den genauen Zeitpunkt des Fehlers mit, damit wir Ihre Kartendaten prüfen können.
2026-7-17 08:47
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2026-7-19 14:08:00 Übersetzen
Regeln für Verbindungsspuren
Die Ladestation muss über mindestens eine Verbindungsspur mit einem Arbeitsbereich verbunden sein;
Zwischen der Ladestation und einem einzelnen Arbeitsbereich ist nur eine Verbindungsspur erlaubt;
Jeder Arbeitsbereich muss über mindestens eine Spur mit einem weiteren Bereich verbunden sein;
Eine einzelne Verbindungsspur darf nicht durch mehrere Mähbereiche verlaufen.
2026-7-21 09:01
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Sehr geehrter Kunde,
möchten Sie ein zweites Mähgebiet erstellen, damit der Roboter vom ersten Bereich zum zweiten fahren kann?
Falls ja, können Sie zwischen den beiden Bereichen eine Verbindungsspur anlegen, damit der Roboter problemlos wechseln kann. Bitte beachten Sie folgende Regeln für neue Flächen und Verbindungen:
Regeln für neue Mähbereiche
Zeichnen Sie den neuen Bereich ausgehend von der Ladestation ein, der neue Bereich darf sich nicht mit vorhandenen Mähflächen überlappen.
2026-7-21 09:01
DE
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2026-8-9 07:58:37 Übersetzen
Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass die Begrenzung auf 30 Meter Ihnen die Nutzung erheblich erschwert. Zur Gewährleistung einer zuverlässigen Positionierung kann der Transportweg jedoch maximal 30 Meter lang angelegt werden.
Wenn Ihre beiden Mähzonen weit voneinander entfernt sind, können Sie das Gerät in der Mitte platzieren. Alternativ empfehle ich Ihnen, den Roboter per Fernsteuerung in die jeweilige Fläche zu fahren.
2026-8-12 11:49
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2026-8-12 09:51:18 Übersetzen
4.3.6_0260. Angeblich ist 4.3.6_0356 die neueste.
Aber egal welche die aktuellste ist, wenn eine Ankündigung zum Upgrade gemacht wird (an 2 hintereinander folgenden Tagen) darf man doch erwarten, dass dieser auch durchgeführt wird.
2026-8-13 09:26 Übersetzen
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Zu Ihrer Frage: Welche Version verwenden Sie derzeit? Dann können wir Ihre Fragen beantworten.
2026-8-12 11:50
DE
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Guten Morgen, es tut mir leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ich kann nachvollziehen, dass es sehr störend ist, wenn das Gerät ständig die WLAN-Verbindung verliert. Vielen Dank für die bereits durchgeführten Prüfschritte. Sie können zudem die Netzwerkstabilität sicherstellen und ggf. einen mobilen Hotspot zum Testen nutzen, um die Fehlerursache zu ermitteln. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice für weitere Lösungsvorschläge
2026-8-17 10:25
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2026-8-20 16:36:53 Übersetzen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Frage. Der Roboter unterstützt derzeit nur geringfügige ortsfeste Verschiebungen der Basis innerhalb des kartierten Bereichs. Bei einer deutlich abweichenden Position der Basis ist eine Neuerstellung der Karte erforderlich.
2026-8-24 11:23
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2026-8-30 11:38:07 Übersetzen
Guten Morgen, welches Problem ist bei Ihnen aufgetreten? Bitte senden Sie uns per Privatnachricht weitere Details, damit wir Ihnen helfen können.
2026-9-1 08:26
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