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Hallo,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem V50 Ultra unzufrieden sind. Bitte wischen Sie die Rand-Sensoren auf der rechten Seite des Roboters mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Stellen Sie sicher, dass die Rand-Sensoren nicht von Hindernissen oder anderen Objekten verdeckt werden. Bitte fügen Sie in der App niedrige Bereiche hinzu.
Überprüfen Sie, ob die automatische LDS-Hebefunktion aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren Sie bitte diese Funktion. Sobald die automatische LDS-Hebefunktion aktiviert ist, wird der Saugroboter zuerst offene Bereiche reinigen und dann LDS senken, um niedrige Bereiche zu säubern.
Wenn Sie "sichere Abdeckung" gewählt haben, versuchen Sie, in den Modus "extreme Abdeckung" zu wechseln. Im "sichere Abdeckung"-Modus senkt der Roboter LDS, um Möbel zu reinigen, deren Bodenhöhe zwischen 98 mm und 135 mm liegt. Wenn Ihre Möbel eine Bodenhöhe zwischen 89.5 mm und 98 mm haben, können Sie "extreme Abdeckung" wählen, damit der Roboter in niedrige Bereiche zur Reinigung gelangt. Beachten Sie jedoch, dass Unebenheiten oder Erhebungen unter den Möbeln vorhanden sein können, was im "extreme Abdeckung"-Modus zu Kratzern auf der Oberseite des Roboters führen könnte. Bitte stellen Sie sicher, dass der Boden der Möbel eben ist, bevor Sie diese Funktion aktivieren.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen bereitzustellen. Wir werden dann unsere technischen Mitarbeiter kontaktieren, um die Ursache zu analysieren:
1. Ein Video des Problems
2. Die Firmware-Version
3. Die SN-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters
4. Die Höhe der betroffenen Bereiche.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir arbeiten daran, Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. | 
