Hallo,
Unser Roboter verwendet Strukturlicht zur Hindernisvermeidung. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:
Der Roboter kann Hindernisse erkennen und verlangsamt sich, bevor er sie berührt.
Wischen Sie regelmäßig die vorderen Lasersensoren und die Kamera mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um Fingerabdrücke oder Staub zu entfernen.
Bei flexiblen Hindernissen wie Vorhängen oder einer angelehnten Tür verlangsamt sich der Roboter und berührt diese sanft. Dies ist normal.
Der Roboter unterstützt OTA-Online-Updates. MOVA optimiert kontinuierlich die Hindernisvermeidung des Roboters. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die Firmware-Version und führen Sie Updates durch.
Sie können auf der Seite zur benutzerdefinierten Reinigung die Zonenreinigung auswählen und die Reinigungsanzahl erhöhen, um die Reinigungsleistung zu verbessern. Gehen Sie zu den Einstellungen für die Bodenreinigung und aktivieren Sie den Schalter "Große Partikelverstärkung". Wenn der Roboter große Partikel erkennt, wird der Bereich intensiver gereinigt.
Der vordere Teil der Walzenmopps des Roboters ist mit einem Kammstruktur ausgestattet, um Haare und große Partikel davon abzuhalten, in das Innere des Mopps zu gelangen. Bei einer kleinen Menge eingewickelter Haare empfehlen wir, den Mopp abzunehmen und zu reinigen.
Sollte die Walze größere Fremdkörper aufnehmen, verfügt der Roboter über eine Überstrom-Warnfunktion, die ihn anhält und Sie benachrichtigt. Bitte reinigen Sie den eingewickelten Fremdkörper umgehend. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten. Sie können Fotos der tatsächlichen Umgebung, der Kartenansicht und die SN des Geräts sowie die Rechnung an den Kundendienst senden, um weitere Lösungen zu erhalten.
(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.